Privacy Policy

Introduction to the Privacy Policy

Walee Financial Services (Private) Limited (“Walee”, “Company”, “we’, “us’ or “our”) enables advertisers, brands, and agencies to acquire customers and generate revenue through its app and website (the “Platform”). This Platform provides individuals with the option of registering and making payments using local payment methods in order to gain access to the products and services provided by these enterprises. This privacy policy (the “Privacy Policy”) outlines our approach to privacy, detailing how we handle personal information collected through the Walee app and website. Our commitment to transparency and data protection is at the forefront of our operations.

The terms “you” and “your” refer to the user of the Platform and our services. The term “services’ refers to any services offered by Walee whether on the Platform or otherwise. Please read this Privacy Policy before using the Platform or submitting any personal information to Walee.

All visitors to the Platform are advised to read and understand this Privacy Policy carefully, as by accessing the Platform, you

Scope of the Policy

All visitors to the Platform are advised to read and understand this Privacy Policy carefully, as this Privacy Policy governs your use of the Walee app and website. By using these services, you agree to abide by this Privacy Policy. Whether you’re a customer, visitor, or partner interacting with Walee, this Privacy Policy applies to you. Additionally, service-specific terms may apply to certain products or regions, which you must carefully review.

BY USING THE PLATFORM, YOU AGREE THAT WE CAN COLLECT AND USE YOUR PERSONAL INFORMATION AS DESCRIBED IN THIS PRIVACY POLICY. BY USING THE PLATFORM, YOU AGREE TO THE CONTENTS OF THIS PRIVACY POLICY AND GIVE YOUR CONSENT TO US TO COLLECT YOUR PERSONAL INFORMATION.

The Privacy Policy explains:

what information do we collect and why do we collect it;
how we use that information; and

We have tried to keep the Privacy Policy as simple as possible, but if you are not familiar with terms like cookies, IP addresses, pixel tags, and browsers, then read about these key terms first. Your privacy matters to us so please take the time to get to know our practices and if you have any questions feel free to contact us by sending an email to Support@hakeem.tech

Information Collection

In order to enhance the user experience and to offer you financial services and products, we process and store personal data provided by you from time to time on the Platform. The information collected by the Company is (a) information you affirmatively and voluntarily give to us; (b) information automatically collected when you visit the Platform or use any of our Services; and (c) information we receive from other valid sources.

Information we may collect from you

This includes information submitted when you:

Create, register, or update your Walee account, which may include your name, age, CNIC number, email, phone number, income, employment information, username and password, address, payment or banking information, date of birth, and profile picture.
Create, register, or update your account on such platforms that the Platform is embedded in.
Use and/or subscribe to our Services.
When you report a problem with the Platform and/or our Services while corresponding with us for customer support, including your name, address, e-mail address and phone number, the handheld or mobile device (the “Device”) phone number, SIM card, age, username, password, and other registration information, financial and credit information, personal description, and/or photograph.

Information we collect about you and your Device

Regarding each time you visit the Platform, we may automatically collect and analyze the following information:

When you communicate with us via our customer services department i.e. chat service, email, phone, through the Platform, or otherwise, we may maintain a record of a copy of your communication and may ask for additional information to verify your identity, processing Finance applications, and communicating Finance status updates;
Location information: Depending on the Services that you use, and your app settings or Device permissions, we may collect your real-time information, or approximate location information as determined through data such as GPS, IP address;
Usage and Preference Information: We collect information as to how you interact with our Services, preferences, and the settings chosen;
Device Information: We may collect information from and about the devices you use to access our Platform and/or Services, including, IP address, the type of mobile device you use, mobile network information, mobile network information, your device operating system, operating systems and versions, software and hardware attributes, pages viewed, number of sessions, unique visitors, file names and versions, preferred languages, the type of browser you use and browsing patterns, your Device’s location and time zone setting (Device Information), traffic data, location data, weblogs and other communication data (Log Information) and/or details of how you have interacted with our Services and Platforms. In addition, we gather statistical information about the Platform and visitors to the Platform including, browser software, operating system, software and hardware attributes, pages viewed, number of sessions, and unique visitors. Collecting this information enables us to better understand the visitors who come to our Platform, where they come from, and what content is of interest to them. We use this information for our internal analytics purposes and to improve the quality and standard of our Platform. Some of this information may be collected using cookies and similar tracking technology;
Transaction Information: We collect transaction details related to your use of our Services, and information about your activity on the Services, including the full Uniform Resource Locators (URL), the type of Services you requested or provided, comments, domain names, search results selected, number of clicks, information and pages viewed and searched for, the order of those pages, length of your visit to our Services, the date and time you used the Services, amount charged for every transaction made, details regarding application of promotional code, methods used to browse away from the page and any phone number used to call our customer service number, the amount of money in your account, timing of the transactions made, general details about recipient of the transactions being made from your account and other related transaction details.

Information we receive from other sources

We may receive information about you from third parties, such as mobile wallet operators, financial institutions, credit bureaus, duly licensed lenders, other users, partners (including ad partners, analytics providers, and search information providers), or our affiliated companies or if you use any of the other websites/apps we operate or the other Services we provide.
We may receive personal information about you from third parties that are engaged by us to assist with providing verification services and conducting suitable money laundering and KYC and AML (anti-money laundering) checks on users of the Platform. This may include your name, email address, company details, and contact information.
If you choose to participate in reviewing or rating the Services on the Platform, we may receive personal information about you from third parties that work with us to conduct reviews into our Services and/or rate us.

Removal of consent for collecting further information

You may withdraw your consent for further collection of the above information at any time by logging out and uninstalling the Platform from your Device.

User Data

Walee may associate any category of information with any other category of information and will treat the combined information as personal data in accordance with this Privacy Policy.

The collected data shall be used for the purposes of:

To allow you to use Services on the Platform;
Assess financial services, process applications, and communicate with you;
For our internal record keeping;
To improve our Services;
To improve your usage of the Platform, to manage your account, etc.;
or internal purposes of the Company such as auditing, data analysis, and research conducted either indirectly/directly by the Company;
or promotion and marketing purposes by the Company;
for any other purposes with your consent; and/or

From time to time, we may use your information to customize, develop, and improve the Platform and/or Services according to your interests.

Cookies & Tracking

We may use mobile tracking technologies and/or website use cookies to manage sessions, store preferences, and enhance user experiences. These cookies help us provide better services and improve our app and website.

A “cookie” is a small piece of information stored on a web browser/device so it can be later read back. Cookies are useful for enabling the browser/device to remember information specific to a given user. We place both permanent and temporary cookies. The cookies do not contain any of your personally identifiable information.

Security Measures and Data Protection

Our security practices protect your data, limiting access to authorized personnel. While we aim for data security, risks beyond our control can arise. We maintain secure networks and follow confidentiality policies.

User Rights

You can exercise your rights per applicable laws. You’re responsible for keeping your information updated. You can request data deletion, and we may retain certain data for legal and security purposes.

Sharing and Disclosure

Walee does not disclose information about identifiable individuals to other parties, but in compliance with law enforcement and legal obligations, we may share anonymous, encrypted, and/or anonymized aggregate information/data with authorized entities. We will use your data for the purposes of compiling statistics relating to our user base or financial product or services and may disclose such information to any third party for such purposes, provided that such information will always be anonymous. During mergers or acquisitions, data transfer may occur. Should we wish to use your information for marketing purposes, we will inform you prior to such use. You shall be entitled to prevent such usage by informing us, within ten (10) days of being informed of the proposed use, that you do not wish to disclose such information. You can also exercise the right at any time by contacting us at Support@hakeem.tech.

Data collected from you from the Platform shall only be used for the uses mentioned above other than that, Walee may disclose some or all of the data to:

mobile wallet providers, credit bureaus, insurance companies, duly licensed lenders or other partner financial institutions for release, submission or exchange of your information
any member of our group, which means our subsidiaries, our ultimate holding company, and its subsidiaries.
any local or international law enforcement, court of competent jurisdiction, competent regulatory or governmental agencies so as to assist in the prevention, detection, investigation, or prosecution of criminal activities or fraud.
third parties in the following cases: In the event that we sell or buy any business or assets, in which case we may disclose your personal data to the prospective seller or buyer of such business or assets; If Walee or substantially all of its assets are acquired by a third party, personal data held by it about its customers will be one of the transferred assets.
comply with our duty to disclose or share your personal data in order to comply with any legal or regulatory obligation or request.
enforce our terms and conditions and other agreements or to investigate potential breaches.
publish statistics relating to the use of the Platform, in which case all information will be aggregated and made anonymous.
protect us from incurring any legal liability. In such an event we shall be under no obligation to specifically inform you or seek your approval or consent.
protect the personal safety of you, the Company, its members and employees, or any person, in any emergency.
Collection agencies, counsels and/or any of our other agents to enforce Walee’s rights against you.
Third party service providers solely for the purpose of assisting or rendering services to us in the administration of our Services.
Third parties such as insurance companies, solely for the purpose of insuring Walee from your default or other credit loss and to safeguard you from fraud or unauthorized charges.

WHERE WALEE STORES YOUR PERSONAL DATA AND ITS PROTECTION

All data and information is saved and stored on servers, which are secured with passwords and pins to ensure no unauthorized person(s) has access to it. Once your information is in our possession, we adhere to strict security guidelines, protecting it against unauthorized access. We shall take reasonable steps to help protect your rights of privacy and your information (personal or otherwise) in an effort to prevent loss, misuse, unauthorized access, disclosure, alteration, or destruction of such information, in compliance with the applicable laws. However, we cannot guarantee security of your stored data and information.

The data that we collect from you may be transferred to, and stored at, a destination inside Pakistan. By submitting your personal data, you agree to this transfer, storing or processing.

We take all steps reasonably necessary to ensure that your data is treated securely and in accordance with this Privacy Policy. Where we have given you (or where you have chosen) a password that enables you to access certain parts of the Platform, you are responsible for keeping this password confidential. We ask you not to share your username and password with anyone.

In addition to the above, we protect your information through:

Data encryption: When you use our services and log into your account, we protect your data by turning it into secret code using strong security methods like TLS and SSL. We use this encryption on all our web pages where we collect personal info. To buy things on these pages, you need to use a secure browser like Internet Explorer, Safari, Firefox, or Chrome. This keeps your personal data private when it travels over the Internet.
Auto logout: If you’re not active in your account for a while, we’ll automatically log you out to keep your information safe.
Third-party protection: When we get help from other companies to handle your personal info, we make sure they follow strict rules to protect it. They have limited access to the data and must obey the law. We also make sure our products and services are built with privacy and data protection in mind from the start.

RETENTION OF INFORMATION

We will exclusively handle your personal information for lawful purposes and solely for the duration required to fulfil those objectives. Once your personal information is no longer needed, we will securely and responsibly dispose of it, adhering to relevant data retention laws. As an illustration, the State Bank of Pakistan mandates the retention of customer records for a period of 10 years.

Changes to Policy

We reserve the right to update/change the Privacy Policy from time to time in response to changing legal, technical, or business developments. Any changes we may make to this Privacy Policy in the future will be posted on the Platform and, where appropriate, notified to you when you next start/open/log in the Platform. Once posted on the Platform, the new/amended Privacy Policy will be effective immediately. The new/amended terms may be displayed on-screen and you may be required to read and accept them to continue your use of the Platform or the Services, including any additional terms of use that apply to your use of any other linked website(s)/app(s). The continued use of Walee constitutes acceptance of the revised Privacy Policy.

Contact Information

For questions or complaints about this Privacy Policy, contact us at Support@hakeem.tech or call +92 042 38370000.

پرائیویسی پالیسی کا تعارف

ولی فنانشل سروسز (پرائیویٹ) لمیٹڈ (“ولی”، “کمپنی”، “ہم”، “ہم” یا “ہماری”) مشتہرین، برانڈز، اور ایجنسیوں کو اس قابل بناتی ہے کہ وہ ایپ (“پلیٹ فارم”) کے ذریعے صارفین قرضہ حاصل کر سکیں.یہ موبائل ایپلیکیشن یوزز کو آپشن دیتی ہے کہ وہ رجسٹر ہوں اور پیمنٹ کرسکیں تاکہ پروڈکٹ اور سروسز حاصل کرسکیں .یہ پرائیویسی پالیسی (“پرائیویسی پالیسی”) پرائیویسی کے حوالے سے ہمارے نقطہ نظر کا خاکہ پیش کرتی ہے، جس میں یہ بتایا گیا ہے کہ ہم کس طرح والی ایپ اور ویب سائٹ کے ذریعے جمع کی گئی ذاتی معلومات کو ہینڈل کرتے ہیں۔ شفافیت اور ڈیٹا کے تحفظ کے لیے ہماری وابستگی ہماری کارروائیوں میں سب سے آگے ہے.

اصطلاحات “آپ” اور “آپ” پلیٹ فارم کے صارف اور ہماری خدمات کا حوالہ دیتے ہیں۔ اصطلاح “خدمات” سے مراد ولی کی طرف سے پیش کی جانے والی کسی بھی خدمات سے مراد ہے چاہے وہ پلیٹ فارم پر ہو یا دوسری صورت میں۔ پلیٹ فارم استعمال کرنے یا ولی کو کوئی ذاتی معلومات جمع کرانے سے پہلے براہ کرم اس پرائیویسی پالیسی کو پڑھیں۔

پلیٹ فارم پر آنے والے تمام لوگوں کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ اس پرائیویسی پالیسی کو غور سے پڑھیں اور سمجھیں، جیسا کہ پلیٹ فارم تک رسائی حاصل کرکے، آپ

پالیسی کا سکوپ

ایپلی کیشن کے تمام وزٹرز کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ اس پرائیویسی پالیسی کو غور سے پڑھیں اور سمجھیں، کیونکہ یہ پرائیویسی پالیسی آپ کے ولی حکیم ایپ اور ویب سائٹ کے استعمال کو کنٹرول کرتی ہے۔ ان خدمات کا استعمال کرتے ہوئے، آپ اس پرائیویسی پالیسی کی پابندی کرنے سے اتفاق کرتے ہیں۔ چاہے آپ گاہک، وزیٹر، یا والی کے ساتھ کام کرنے والے پارٹنر ہوں، یہ پرائیویسی پالیسی آپ پر لاگو ہوتی ہے۔ مزید برآں، سروس کی مخصوص شرائط کچھ مصنوعات یا خطوں پر لاگو ہو سکتی ہیں، جن کا آپ کو احتیاط سے جائزہ لینا چاہیے۔

پلیٹ فارم کا استعمال کرتے ہوئے، آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ ہم آپ کی ذاتی معلومات کو آپ کی رضا مندی سے استعمال کر سکتے ہیں جیسا کہ اس پرائیویسی پالیسی میں بیان کیا گیا ہے۔ پلیٹ فارم کا استعمال کرتے ہوئے، آپ اس پرائیویسی پالیسی کے مشمولات سے اتفاق کرتے ہیں اور ہمیں اپنی ذاتی معلومات اکٹھا کرنے کے لیے اپنی رضامندی دیتے ہیں۔

پرائیویسی پالیسی وضاحت کرتی ہے:

ہم کیا معلومات جمع کرتے ہیں اور ہم اسے کیوں جمع کرتے ہیں؛
ہم ان معلومات کو کیسے استعمال کرتے ہیں؛ اور

ہم نے پرائیویسی پالیسی کو ہر ممکن حد تک آسان رکھنے کی کوشش کی ہے، لیکن اگر آپ کوکیز، آئی پی ایڈریسز، پکسل ٹیگز، اور براؤزر جیسی اصطلاحات سے واقف نہیں ہیں، تو پہلے ان اہم شرائط کے بارے میں پڑھیں۔ آپ کی پرائیویسی ہمارے لیے اہم ہے اس لیے براہ کرم ہمارے طریقوں کو جاننے کے لیے وقت نکالیں اور اگر آپ کے کوئی سوالات ہیں تو بلا جھجھک ہم سے ای میل بھیج کر رابطہ کریں-

معلومات کا مجموعہ

صارف کے تجربے کو بڑھانے اور آپ کو مالیاتی خدمات اور مصنوعات پیش کرنے کے لیے، ہم پلیٹ فارم پر وقتاً فوقتاً آپ کی طرف سے فراہم کردہ ذاتی ڈیٹا کو استعمال کر سکتے ہیں جوکہ صر ف اور صر ف ایپ کے لیے ہی ہو گا۔ ۔ کمپنی کی طرف سے جمع کردہ معلومات (a) وہ معلومات ہیں جو آپ اپنی رضا مندی اور رضاکارانہ طور پر ہمیں دیتے ہیں؛ (b) جب آپ پلیٹ فارم پر جاتے ہیں یا ہماری کوئی بھی سروس استعمال کرتے ہیں تو خود بخود جمع کی جانے والی معلومات؛ اور (c) معلومات جو ہمیں دوسرے درست ذرائع سے موصول ہوتی ہیں

معلومات ہم آپ سے جمع کر سکتے ہیں۔

اس میں آپ کی طر ف سے دی گئی معلومات شامل ہیں جب آپ:

اپنا حکیم پراکاؤنٹ بنائیں، رجسٹر کریں یا اپ ڈیٹ کریں، جس میں آپ کا نام، عمر، CNIC نمبر، ای میل، فون نمبر، آمدنی، روزگار کی معلومات، صارف نام اور پاس ورڈ، پتہ، ادائیگی یا بینکنگ کی معلومات، تاریخ پیدائش، اور پروفائل تصویر شامل ہو سکتی ہے۔
اپنے اکاؤنٹ کو ایسے پلیٹ فارمز پر بنائیں، رجسٹر کریں یا اپ ڈیٹ کریں جن میں پلیٹ فارم سرایت شدہ ہے۔
ہماری سروسز کا استعمال کریں اور/یا سبسکرائب کریں۔
جب آپ پلیٹ فارم اور/یا ہماری خدمات کے ساتھ کسی مسئلے کی اطلاع دیتے ہیں جبکہ کسٹمر سپورٹ کے لیے ہم سے رابطہ کرتے ہیں، بشمول آپ کا نام، پتہ، ای میل پتہ اور فون نمبر، ہینڈ ہیلڈ یا موبائل ڈیوائس (“ڈیوائس”) فون نمبر، سم کارڈ، عمر، صارف نام، پاس ورڈ، اور رجسٹریشن کی دیگر معلومات، مالی اور کریڈٹ کی معلومات، ذاتی تفصیل، اور/یا تصویر۔

وہ معلومات جو ہم آپ اور آپ کے ڈیوائس کے بارے میں جمع کرتے ہیں۔

ہر بار جب آپ پلیٹ فارم پر جاتے ہیں تو، ہم خود بخود درج ذیل معلومات اکٹھا اور تجزیہ کر سکتے ہیں:

جب آپ ہمارے کسٹمر سروسز ڈیپارٹمنٹ یعنی چیٹ سروس، ای میل، فون، پلیٹ فارم کے ذریعے، یا دوسری صورت میں ہم سے بات چیت کرتے ہیں، تو ہم آپ سے کئی گئی بات چیت کا ریکارڈ رکھ سکتے ہیں اور آپ کی شناخت، پروسیسنگ قرض کی تصدیق کے لیے اضافی معلومات طلب کر سکتے ہیں
مقام کی معلومات: آپ جو سروس استعمال کرتے ہیں، اور آپ کی ایپ کی ترتیبات یا ڈیوائس کی اجازتوں پر منحصر ہے، ہم آپ کی ریئل ٹائم معلومات، یا GPS، IP ایڈریس جیسے ڈیٹا کے ذریعے آپ کی مو جو دہ لوکیشن کا ایڈریس لے سکتے ہیں۔۔
استعمال اور ترجیحی معلومات: ہم یہ معلومات جمع کرتے ہیں کہ آپ ہماری خدمات، ترجیحات اور منتخب کردہ ترتیبات کے ساتھ کیسے اتفاق کرتے ہیں۔
ڈیوائس کی معلومات: ہم ان ڈیوائس سے اور ان کے بارے میں معلومات اکٹھا کر سکتے ہیں جنہیں آپ ہمارے پلیٹ فارم اور/یا سروس تک رسائی حاصل کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں، بشمول، IP ایڈریس، آپ جس موبائل ڈیوائس کا استعمال کرتے ہیں، موبائل نیٹ ورک کی معلومات، آپ کے ڈیوائس کا آپریٹنگ سسٹم، اور ورژنز، سافٹ ویئر اور ہارڈ ویئر کی خصوصیات، دیکھے گئے صفحات، سیشنز کی تعداد، منفرد وزٹرز، فائل کے نام اور ورژن، ترجیحی زبانیں، آپ جس براؤزر کا استعمال کرتے ہیں اور براؤزنگ کے پیٹرن، آپ کے ڈیوائس کا مقام اور ٹائم زون کی ترتیب (ڈیوائس کی معلومات) ٹریفک ڈیٹا، لوکیشن ڈیٹا، ویبلاگز اور دیگر مواصلات۔ اس کے علاوہ، ہم پلیٹ فارم اور پلیٹ فارم پر آنے والوں کے بارے میں شماریاتی معلومات جمع کرتے ہیں، بشمول، براؤزر سافٹ ویئر، آپریٹنگ سسٹم، سافٹ ویئر اور ہارڈ ویئر کی خصوصیات، دیکھے گئے صفحات، سیشنز کی تعداد، اور منفرد وزیٹر۔ اس معلومات کو جمع کرنے سے ہم اپنے پلیٹ فارم پر آنے والے زائرین کو بہتر طور پر سمجھنے کے قابل بناتے ہیں، وہ کہاں سے آتے ہیں، اور کون سا مواد ان کی دلچسپی کا حامل ہے۔ ہم اس معلومات کو اپنے اندرونی تجزیات کے مقاصد اور اپنے پلیٹ فارم کے معیار اور معیار کو بہتر بنانے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ اس میں سے کچھ معلومات کوکیز اور اسی طرح کی ٹریکنگ ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے جمع کی جا سکتی ہیں۔
ٹرانزیکشن کی معلومات: ہم آپ کی خدمات کے استعمال سے متعلق لین دین کی تفصیلات، اور سروس پر آپ کی سرگرمی کے بارے میں معلومات جمع کرتے ہیں، بشمول مکمل یونیفارم ریسورس لوکیٹر (URL)، آپ کی درخواست کردہ یا فراہم کردہ خدمات کی قسم، تبصرے، ڈومین کے نام، تلاش منتخب کردہ نتائج، کلکس کی تعداد، معلومات اور دیکھے گئے اور تلاش کیے گئے صفحات، ان صفحات کی ترتیب، ہماری سروسز پر آپ کے وزٹ کا دورانیہ، آپ نے سروسز استعمال کرنے کی تاریخ اور وقت، ہر لین دین کے لیے وصول کی جانے والی رقم، پروموشنل کی درخواست سے متعلق تفصیلات کوڈ، صفحہ سے دور براؤز کرنے کے لیے استعمال ہونے والے طریقے اور ہمارے کسٹمر سروس نمبر پر کال کرنے کے لیے استعمال ہونے والا کوئی بھی فون نمبر، آپ کے اکاؤنٹ میں رقم، کی گئی لین دین کا وقت، آپ کے اکاؤنٹ سے کی جانے والی لین دین کے وصول کنندہ کے بارے میں عمومی تفصیلات اور دیگر متعلقہ لین دین کی تفصیلات۔

معلومات ہمیں دوسرے ذرائع سے موصول ہوتی ہیں۔

ہم فریق ثالث سے آپ کے بارے میں معلومات حاصل کر سکتے ہیں، جیسے کہ موبائل والیٹ آپریٹرز، مالیاتی ادارے، کریڈٹ بیورو، قانونی طور پر لائسنس یافتہ قرض دہندگان، دوسرے صارفین، شراکت دار (بشمول اشتہاری شراکت دار، تجزیات فراہم کرنے والے، اور تلاش کی معلومات فراہم کرنے والے)، یا ہماری ملحقہ کمپنیوں یا اگر آپ کسی بھی دوسری ویب سائٹ/ایپس جو ہم چلاتے ہیں یا دیگر خدمات جو ہم فراہم کرتے ہیں استعمال کرتے ہیں۔
ہم تیسرے فریق سے آپ کے بارے میں ذاتی معلومات حاصل کر سکتے ہیں جو ہمارے ذریعے تصدیقی خدمات فراہم کرنے اور مناسب منی لانڈرنگ اور پلیٹ فارم کے صارفین پر KYC اور AML (اینٹی منی لانڈرنگ) چیک کرنے میں مدد کرنے میں مصروف ہیں۔ اس میں آپ کا نام، ای میل پتہ، کمپنی کی تفصیلات اور رابطے کی معلومات شامل ہو سکتی ہیں۔
اگر آپ پلیٹ فارم پر خدمات کا جائزہ لینے یا درجہ بندی کرنے میں حصہ لینے کا انتخاب کرتے ہیں، تو ہم تیسرے فریق سے آپ کے بارے میں ذاتی معلومات حاصل کر سکتے ہیں جو ہماری سروسز میں جائزے لینے اور/یا ہمیں درجہ بندی کرنے کے لیے ہمارے ساتھ کام کرتے ہیں۔

مزید معلومات جمع کرنے کے لیے رضامندی کا خاتمہ

آپ کسی بھی وقت لاگ آؤٹ کرکے اور پلیٹ فارم کو اپنے ڈیوائس سے ان انسٹال کرکے مندرجہ بالا معلومات کے مزید جمع کرنے کے لیے اپنی رضامندی واپس لے سکتے ہیں۔

صارف کا ڈیٹا

والی معلومات کے کسی بھی زمرے کو معلومات کے کسی دوسرے زمرے کے ساتھ منسلک کر سکتا ہے اور اس پرائیویسی پالیسی کے مطابق مشترکہ معلومات کو ذاتی ڈیٹا کے طور پر دیکھے گا۔

جمع کردہ ڈیٹا کو ان مقاصد کے لیے استعمال کیا جائے گا:

آپ کو پلیٹ فارم پر سروس استعمال کرنے کی اجازت دینے کے لیے؛
مالیاتی سروس کا جائزہ لینے کے لیے، درخواستوں پر کارروائی کے لیے ، اور آپ کے ساتھ بات چیت کے لیے ۔
ہمارے انٹرل ریکارڈ کے لیے؛
ہماری خدمات کو بہتر بنانے کے لیے؛
پلیٹ فارم کے اپنے استعمال کو بہتر بنانے کے لیے، اپنے اکاؤنٹ کا نظم کرنے کے لیے، وغیرہ۔
یا کمپنی کے اندرونی مقاصد جیسے کہ آڈیٹنگ، ڈیٹا کا تجزیہ، اور تحقیق جو کہ کمپنی کی طرف سے بالواسطہ/براہ راست کی گئی ہے۔
یا کمپنی کی طرف سے فروغ اور مارکیٹنگ کے مقاصد؛
آپ کی رضامندی سے کسی دوسرے مقاصد کے لیے؛ اور/یا

وقتاً فوقتاً، ہم آپ کی معلومات کو آپ کی دلچسپیوں کے مطابق پلیٹ فارم اور/یا خدمات کو اپنی مرضی کے مطابق بنانے، تیار کرنے اور بہتر بنانے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔

کوکیز اور ٹریکنگ

ہم موبائل ٹریکنگ ٹیکنالوجیز استعمال کر سکتے ہیں اور/یا ویب سائٹ سیشنز کو منظم کرنے، ترجیحات ذخیرہ کرنے اور صارف کے تجربات کو بڑھانے کے لیے کوکیز استعمال کر سکتے ہیں۔ یہ کوکیز ہمیں بہتر خدمات فراہم کرنے اور ہماری ایپ اور ویب سائٹ کو بہتر بنانے میں مدد کرتی ہیں۔

ایک “کوکی” ویب براؤزر/آلہ پر ذخیرہ شدہ معلومات کا ایک چھوٹا ٹکڑا ہے تاکہ اسے بعد میں دوبارہ پڑھا جا سکے۔ کوکیز براؤزر/آلہ کو کسی صارف کے لیے مخصوص معلومات کو یاد رکھنے کے لیے فعال کرنے کے لیے مفید ہیں۔ ہم مستقل اور عارضی دونوں کوکیز رکھتے ہیں۔ کوکیز میں آپ کی ذاتی طور پر قابل شناخت معلومات شامل نہیں ہیں۔

حفاظتی اقدامات اور ڈیٹا پروٹیکشن

ہمارے حفاظتی طریقے آپ کے ڈیٹا کی حفاظت کرتے ہیں، مجاز اہلکاروں تک رسائی کو محدود کرتے ہیں۔ جب کہ ہم ڈیٹا کی حفاظت کا مقصد رکھتے ہیں، ہمارے کنٹرول سے باہر خطرات پیدا ہو سکتے ہیں۔ ہم محفوظ نیٹ ورکس کو برقرار رکھتے ہیں اور رازداری کی پالیسیوں پر عمل کرتے ہیں۔

صارف کے حقوق

آپ قابل اطلاق قوانین کے مطابق اپنے حقوق استعمال کر سکتے ہیں۔ آپ اپنی معلومات کو اپ ڈیٹ رکھنے کے ذمہ دار ہیں۔ آپ ڈیٹا کو حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں، اور ہم قانونی اور حفاظتی مقاصد کے لیے کچھ ڈیٹا برقرار رکھ سکتے ہیں۔

شیئرنگ اور انکشاف

ولی قابل شناخت افراد کے بارے میں معلومات دیگر فریقوں کے سامنے ظاہر نہیں کرتا ہے، لیکن قانون نافذ کرنے والے اداروں اور قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل میں، ہم اس کا اشتراک کر سکتے ہیں۔گمنام، خفیہ کردہ،اور/یا گمنام مجموعی معلومات/مجاز اداروں کے ساتھ ڈیٹا۔ہم آپ کے ڈیٹا کو اپنے صارف کی بنیاد یا مالیاتی مصنوعات یا خدمات سے متعلق اعداد و شمار مرتب کرنے کے مقاصد کے لیے استعمال کریں گے۔. انضمام یا حصول کے دوران، ڈیٹا کی منتقلی ہو سکتی ہے۔اگر ہم آپ کی معلومات کو مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے استعمال کرنا چاہتے ہیں، تو ہم اس طرح کے استعمال سے پہلے آپ کو مطلع کریں گے۔ آپ مجوزہ استعمال کے بارے میں مطلع کیے جانے کے دس (10) دنوں کے اندر ہمیں مطلع کر کے اس طرح کے استعمال کو روکنے کے حقدار ہوں گے کہ آپ ایسی معلومات کو ظاہر نہیں کرنا چاہتے۔ آپ ہم سے اس نمبر پر رابطہ کر کے کسی بھی وقت حق کا استعمال کر سکتے ہیں۔

پلیٹ فارم سے آپ سے جمع کیا گیا ڈیٹا صرف اس کے علاوہ مذکورہ بالا استعمال کے لیے استعمال کیا جائے گا، ولی کچھ یا تمام ڈیٹا کو ظاہر کر سکتا ہے:

موبائل والیٹ فراہم کرنے والے، کریڈٹ بیورو، انشورنس کمپنیاں، قانونی طور پر لائسنس یافتہ قرض دہندگان یا دیگر شراکت دار مالیاتی ادارے آپ کی معلومات کے اجراء، جمع کرانے یا تبادلے کے لیے۔
کوئی مقامی یا بین الاقوامی قانون نافذ کرنے والا، مجاز دائرہ اختیار کی عدالت، مجاز ریگولیٹری یا سرکاری ایجنسیاں تاکہ مجرمانہ سرگرمیوں یا دھوکہ دہی کی روک تھام، پتہ لگانے، تفتیش، یا مقدمہ چلانے میں مدد کر سکے۔
درج ذیل صورتوں میں فریق ثالث: اگر ہم کوئی کاروبار یا اثاثہ بیچتے یا خریدتے ہیں، ایسی صورت میں ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو ایسے کاروبار یا اثاثوں کے ممکنہ بیچنے والے یا خریدار کو ظاہر کر سکتے ہیں۔ اگر والی یا کافی حد تک اس کے تمام اثاثے کسی تیسرے فریق کے ذریعے حاصل کیے گئے ہیں، تو اس کے صارفین کے بارے میں اس کے پاس موجود ذاتی ڈیٹا منتقل کیے گئے اثاثوں میں سے ایک ہوگا۔
کسی بھی قانونی یا ریگولیٹری ذمہ داری یا درخواست کی تعمیل کرنے کے لیے اپنے ذاتی ڈیٹا کو ظاہر کرنے یا شیئر کرنے کے ہمارے فرض کی تعمیل کریں۔
ہماری شرائط و ضوابط اور دیگر معاہدوں کو نافذ کریں یا ممکنہ خلاف ورزیوں کی تحقیقات کریں۔
پلیٹ فارم کے استعمال سے متعلق اعدادوشمار شائع کریں، ایسی صورت میں تمام معلومات کو جمع کر کے گمنام کر دیا جائے گا۔
ہمیں کسی بھی قانونی ذمہ داری سے بچائیں۔ ایسی صورت میں ہم آپ کو خاص طور پر مطلع کرنے یا آپ کی منظوری یا رضامندی حاصل کرنے کے پابند نہیں ہوں گے۔
کسی بھی ہنگامی صورتحال میں آپ کی، کمپنی، اس کے اراکین اور ملازمین، یا کسی بھی شخص کی ذاتی حفاظت کی حفاظت کریں۔
آپ کے خلاف والی کے حقوق کو نافذ کرنے کے لیے جمع کرنے والی ایجنسیاں، کونسلز اور/یا ہمارا کوئی دوسرا ایجنٹ۔
فریق ثالث سروس فراہم کرنے والے صرف اور صرف ہماری خدمات کے انتظام میں ہماری مدد کرنے یا خدمات فراہم کرنے کے مقصد کے لیے۔
تیسری پارٹیاں جیسے انشورنس کمپنیاں، صرف اور صرف آپ کے ڈیفالٹ یا دیگر کریڈٹ نقصان سے والی کو بیمہ کرنے اور آپ کو دھوکہ دہی یا غیر مجاز چارجز سے بچانے کے لیے۔

جہاں ولی آپ کا ذاتی ڈیٹا اور اس کا تحفظ محفوظ کرتا ہے

تمام ڈیٹا اور معلومات کو سرورز پر محفوظ کیا جاتا ہے، جو پاس ورڈز اور پن کوڈز کے ساتھ محفوظ ہوتے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ کسی غیر مجاز شخص (افراد) کو اس تک رسائی حاصل نہ ہو۔ ایک بار جب آپ کی معلومات ہمارے قبضے میں ہو جاتی ہے، تو ہم سخت حفاظتی ہدایات پر عمل کرتے ہیں، اسے غیر مجاز رسائی سے بچاتے ہیں۔ ہم قابل اطلاق قوانین کی تعمیل میں اس طرح کی معلومات کے نقصان، غلط استعمال، غیر مجاز رسائی، افشاء، تبدیلی، یا تباہی کو روکنے کی کوشش میں آپ کی رازداری کے حقوق اور آپ کی معلومات (ذاتی یا دوسری صورت میں) کے تحفظ میں مدد کے لیے معقول اقدامات کریں گے۔ تاہم، ہم آپ کے ذخیرہ شدہ ڈیٹا اور معلومات کی حفاظت کی ضمانت نہیں دے سکتے۔جو کہ سائبر اٹیک وغیرہ کی صور ت میں ہو سکتا ہے

جو ڈیٹا ہم آپ سے اکٹھا کرتے ہیں وہ پاکستان کے اندر کسی منزل پر منتقل اور ذخیرہ کیا جا سکتا ہے۔ اپنا ذاتی ڈیٹا جمع کروا کر، آپ اس منتقلی، ذخیرہ کرنے یا پروسیسنگ سے اتفاق کرتے ہیں۔

ہم اس بات کو یقینی بنانے کے لیے تمام ضروری اقدامات اٹھاتے ہیں کہ آپ کے ڈیٹا کو محفوظ طریقے سے اور اس رازداری کی پالیسی کے مطابق برتا جائے۔ جہاں ہم نے آپ کو ایک پاس ورڈ دیا ہے (یا جہاں آپ نے منتخب کیا ہے) جو آپ کو پلیٹ فارم کے کچھ حصوں تک رسائی کے قابل بناتا ہے، آپ اس پاس ورڈ کو خفیہ رکھنے کے ذمہ دار ہیں۔ ہم آپ سے کہتے ہیں کہ اپنا صارف نام اور پاس ورڈ کسی کے ساتھ شیئر نہ کریں۔

مندرجہ بالا کے علاوہ، ہم آپ کی معلومات کی حفاظت کرتے ہیں:

ڈیٹا انکرپشن: جب آپ ہماری سروسز استعمال کرتے ہیں اور اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کرتے ہیں، تو ہم TLS اور SSL جیسے مضبوط سیکیورٹی طریقوں کا استعمال کرتے ہوئے آپ کے ڈیٹا کو خفیہ کوڈ میں تبدیل کر کے محفوظ کرتے ہیں۔ ہم اس خفیہ کاری کو اپنے تمام ویب صفحات پر استعمال کرتے ہیں جہاں ہم ذاتی معلومات جمع کرتے ہیں۔ ان صفحات پر چیزیں خریدنے کے لیے، آپ کو انٹرنیٹ ایکسپلورر، سفاری، فائر فاکس، یا کروم جیسا محفوظ براؤزر استعمال کرنے کی ضرورت ہے۔ یہ آپ کے ذاتی ڈیٹا کو نجی رکھتا ہے جب یہ انٹرنیٹ پر سفر کرتا ہے۔
آٹو لاگ آؤٹ: اگر آپ تھوڑی دیر کے لیے اپنے اکاؤنٹ میں فعال نہیں ہیں، تو ہم آپ کی معلومات کو محفوظ رکھنے کے لیے خود بخود آپ کو لاگ آؤٹ کر دیں گے۔
فریق ثالث کا تحفظ: جب ہمیں آپ کی ذاتی معلومات کو سنبھالنے کے لیے دوسری کمپنیوں سے مدد ملتی ہے، تو ہم اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ وہ اس کی حفاظت کے لیے سخت قوانین پر عمل کریں۔ ان کی ڈیٹا تک محدود رسائی ہے اور انہیں قانون کی پابندی کرنی چاہیے۔ ہم اس بات کو بھی یقینی بناتے ہیں کہ ہماری مصنوعات اور خدمات کو شروع سے ہی ذہن میں رازداری اور ڈیٹا کے تحفظ کے ساتھ بنایا گیا ہے۔

معلومات کو برقرار رکھنا

ہم خصوصی طور پر آپ کی ذاتی معلومات کو قانونی مقاصد کے لیے اور صرف ان مقاصد کو پورا کرنے کے لیے درکار مدت کے لیے ہینڈل کریں گے۔ ایک بار جب آپ کی ذاتی معلومات کی مزید ضرورت نہیں رہے گی، تو ہم ڈیٹا کو برقرار رکھنے کے متعلقہ قوانین کی پابندی کرتے ہوئے اسے محفوظ طریقے سے اور ذمہ داری کے ساتھ ضائع کر دیں گے۔ ایک مثال کے طور پر، اسٹیٹ بینک آف پاکستان ایک مدت کے لیے صارفین کے ریکارڈ کو برقرار رکھنے کا حکم دیتا ہے۔05سالکامیاب صارف اور 01 سال کے لیےکی ناکام صارف

پالیسی میں تبدیلیاں

ہم قانونی، تکنیکی، یا کاروباری پیش رفت کو تبدیل کرنے کے جواب میں وقتا فوقتا پرائیویسی پالیسی کو اپ ڈیٹ/تبدیل کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔اس پرائیویسی پالیسی میں جو بھی تبدیلیاں ہم مستقبل میں کر سکتے ہیں اسے پلیٹ فارم پر پوسٹ کیا جائے گا اور، جہاں مناسب ہو، آپ کو مطلع کیا جائے گا جب آپ اگلی بار پلیٹ فارم میں شروع/کھولیں/لاگ کریں گے۔ پلیٹ فارم پر پوسٹ ہونے کے بعد، نئی/ترمیم شدہ پرائیویسی پالیسی فوری طور پر نافذ ہو جائے گی۔ نئی/ترمیم شدہ شرائط اسکرین پر دکھائی جا سکتی ہیں اور آپ کو پلیٹ فارم یا سروسز کے استعمال کو جاری رکھنے کے لیے انہیں پڑھنے اور قبول کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے، بشمول استعمال کی کوئی بھی اضافی شرائط جو آپ کے کسی دوسری منسلک ویب سائٹ کے استعمال پر لاگو ہوتی ہیں۔ )/app(s)۔Walee کا مسلسل استعمال نظر ثانی شدہ پرائیویسی پالیسی کی منظوری کو تشکیل دیتا ہے۔

رابطے کی معلومات

اس پرائیویسی پالیسی کے بارے میں سوالات یا شکایات کے لیے، ہم سے رابطہ کریں۔ Support@hakeem.tech یا کال کریں.9238370000+ ۔ یا پھر ہمارے دئے گیے ای میل ایڈرس پر رابطہ کریں: