Terms & Conditions

English
اردو

The Agreement

These terms and conditions (hereinafter referred to as the “Conditions“) establish a legally binding agreement (hereinafter referred to as the “Agreement“) between Walee Financial Services (Private) Limited (hereinafter referred to as the “Company”) and the User (both defined below). This Agreement comes into effect when a User creates a user account on the Walee Financial Services (Private) Limited Mobile Application (hereinafter referred to as “Hakeem Mobile Application” or the “Platform”).

A User cannot create a user account without agreeing to and accepting the terms of this Agreement. These Conditions are in addition to the “General Terms and Conditions” for creating or operating a User account with the Company.

Acceptance of Terms

All usage of the Company’s services and products, along with the terms of access and usage of Hakeem, are subject to the terms and conditions stated below. Accessing or using any the Company’s services or products via the Platform signifies the User’s acceptance and agreement to abide by these Conditions, whether expressly accepted or not. By creating a user account, signing up for services, or using any services/products on the Company’s Platform, the User is considered to have read, comprehended, and agreed to these Conditions.

The Company reserves the right to modify these Conditions at any time with prior notice by posting the revised terms and conditions on its website or updating them within the mobile application. The updated Conditions become effective upon notification, provided that failure to receive notification will not invalidate these changes.

Updates will be communicated to the user through SMS, email, or in-app notifications.

These Conditions should be read together with the Company’s Privacy Policy.

Users must consent to the revised or updated terms and conditions in order to continue using the Company’s services or products. Users’ continued use of the Platform and Services following the notification of changes to these Conditions, constitutes as acceptance of those changes.

If the User does not agree to these Conditions, the Company is entitled to:

  • Agreement termination,
  • suspension of the Services,
  • deny access to the Platform, and/or
  • take any other suitable action. Such actions won’t affect any rights or interests accrued by the Company prior to such actions.

Definitions

In this Agreement, capitalized terms have the meanings ascribed to them, unless context dictates otherwise:

  • “Applicable Laws” encompass statutes, regulations, orders, ordinances, or rules of any governmental or regulatory authority applicable to activities under this Agreement.
  • “Account” means the account created by the User on the Platform for the purpose of the Services and Finance.
  • “Company” means Walee Financial Services (Private) Limited. For the purpose of these Conditions, the Company shall hereby also be known as “we”, “us” “they” “our” or “WFS”.
  • “Due Date” is the date when the User is obligated to pay any amounts, including debt(s) payable, profit amounts, fees, and expenses, to the Company.
  • “Finance” or “Financing” pertains to financial offerings provided by the Company in line with its license and Applicable Laws. The Company offers Finance via the Platform, subject to its discretion.
  • “Hakeem” refers to “Walee Financial Services Limited,” a non-banking finance company licensed by the SECP.
  • “Hakeem Mobile Application” or “Platform” denotes the platform (website, mobile app, etc.) through which Walee Financial Services offers Financing or Services to Users.
  • “General Terms and Conditions” denote the terms for establishing, maintaining, and utilizing a User account with the Company, subject to amendments with prior notice.
  • “Intellectual Property” covers patents, designs, copyrights, trademarks, trade secrets, and related rights, including software, technical information, and confidential data.
  • “Operative Account” is the account a User holds with the Company for accessing Financing Services.
  • “Late Payment Charity” means an undertaking by the Users to penalize themselves by making a certain self-imposed payment for charitable purposes in the event they default in their contractual obligations.
  • “User” is any individual maintaining an active user account through any Walee Financial Services (Private) Limited Mobile Application namely “Hakeem”. The terms “User” “you” and “your” refer to the user of the Platform and the Company’s Services.
  • “Services” refer to financing services Users obtain from the Company.
  • The terms “Company” and “User” are collectively referred to as “Parties” or individually as “Party.”

General Registration Requirements

The User is the sole authorized user of any account (“Account”) he/she creates using the Platform. Your action of successful registration constitutes your acceptance of these Conditions and the Privacy Policy. In consideration of your use of our Platforms, you represent that you are of legal age to form a binding contract and are not a person barred from receiving services under any law in force in Pakistan or other applicable jurisdiction.

You also agree to:

  • provide true, accurate, current and complete information about yourself while registering on our Platforms to avail the Services; and
  • maintain and promptly update your registration data to keep it true, accurate, current and complete. You are responsible for updating your own data that can be amended at any time from the respective interface of the Platform.

If you provide any information that is untrue, inaccurate, not current or incomplete, or we have reasonable grounds to suspect that such information is untrue, inaccurate, not current or incomplete, We reserve the right to suspend or terminate your account and refuse any and all current or future use of our Platforms (or any portion thereof) at any time.

By providing the personal details to us at the time of registration and pursuant to the use of the Platform and Services, you hereby affirmatively consent to our use of your personal details for contacting you directly in relation to the Services and/or Platform, including but not limited to occasionally sending notifications, text messages with promotional offers, service updates and reaching out to you to survey regarding the quality of Services. Notwithstanding anything contained herein, we, at our sole discretion, reserve the right to restrict, suspend, or terminate your Account if it is believed that you are or may be in breach of these Conditions or law or are misusing the Services/Platform.

User Account

You must be registered on the Platform to access or use our Services. Except with our express approval, you may only register one Account on the Platform. We may cancel or terminate your Account if we have reasons to suspect that you have concurrently registered or are controlling two or more Accounts. Further, we may reject your application for registration for any other reason.

In order to use our Services, you are required to open an Account, by signing in through the Platform by entering your CNIC and phone number. Please ensure that you provide correct credentials. Each ID shall be unique to each Account. This ID will be used to identify you as a User. At all times shall the Company hold full rights to and of your Account ID.

Any fee or other amounts payable by you to us shall be deducted/offset from the balance in your Account. If the Account balance is insufficient, we reserve the right to invoice you for any shortfall and/or restrict the provision of any or all of the Services.

Only you are authorized to use and access your Account. Your Account security code is confidential and should not be disclosed to any third party including, but not limited to your family, friends or colleagues. You are responsible for safekeeping your security code at all times. You should carefully select a security code that is hard to guess and we suggest that you stay away from names, dates, and information that may be easily predicted.

Once set up, you are responsible for maintaining the confidentiality of your Account information and are fully responsible for all activities that occur through your Account. You must not share, assign or permit the use of your Account by another person outside of your own business. Should there be instances of any unauthorized use of your Account or any other breach of security, please notify us immediately to stop processing requests from your account, until further instructions. We have no responsibility over the use of your Account and expressly disclaim any liability therefrom.

By accepting these Conditions, you agree not to share or otherwise make your password and PIN available to anyone not authorized to use your account.

The Company reserves the right to carry out any necessary money laundering, terrorism financing, fraud or other illegal activity checks before authorizing any withdrawal of your funds, including in relation to returning any funds to you after you have closed your Account.

User License and Intellectual Property Rights

Subject to compliance with this Agreement, the Company grants Users a limited, non-exclusive, revocable license to make personal use of and access the Platform, but not to download (excluding page caches) or modify the Platform or any portion of it in any manner, solely for accessing Financing or Services and related content for personal, non-commercial use. This permission and license does not include any resale or commercial use of the Platform or its contents; any collection and use of any service listings, descriptions, or any derivative use of this Platform or its contents, any downloading or copying of account information for the benefit of another User; or any use of data mining, robots, or similar data gathering and extraction tools.

The Platform or any portion of it (including but not limited to any copyrighted material, trademarks, or other proprietary information) may not be reproduced, duplicated, copied, sold, resold, visited, distributed or otherwise exploited for any commercial purpose without express written consent by the Company as may be applicable.

You may not frame or use framing techniques to enclose any trademark, logo, or other proprietary information (including images, text, page layout, or form) without our express written consent. You may not use any meta tags or any other text utilizing our name or trademark without our express written consent, as applicable. Any unauthorized use terminates the permission granted by us to you for access to the Platform with no prior notice. You may not use our logo or other proprietary graphic or trademark as part of an external link for commercial, personal or other purposes without our express written consent, as may be applicable.

The Company and its licensors retain ungranted rights.

You agree not to undertake any action to undermine the integrity of the computer systems or networks of the Company and/or any other User, nor to gain unauthorized access to such computer systems or networks.

By submitting any information on the Platform, to the Company or our representative(s), and to the extent permitted under applicable laws, you grant an irrevocable, perpetual, worldwide, royalty-free, and sub-licensable (through multiple tiers) license to the Company to display, transmit, distribute, reproduce, publish, duplicate, adapt, modify, translate, create derivative works, and otherwise use any or all of the such information in any form, media, or technology now known or not currently known in any manner and for any purpose which may be beneficial to the operation of the Platform, the provision of any Services and/or the business of the User, provided that such information shall be anonymized first by the Company so as to ensure data protection and integrity of the User. You confirm and warrant to the Company that you have all the rights, power and authority necessary to grant the above license. Information that is protected under data protection laws will only be used and kept in compliance with those laws.

User Requests or Applications

The Company may in its entire discretion reject/refuse User applications for Finance or Services without explanation.

User Undertakings and Responsibility

You represent, warrant and agree that:

  • by opening an Account, it does not violate any applicable laws as are applicable to you;
  • such information and material whether submitted during the registration process or thereafter throughout the continuation of the use of the Platform or Services is true, accurate, current and complete, and
  • you shall maintain and promptly amend all information and material to keep it true, accurate, current and complete.

Upon becoming a User, you consent to the inclusion of the contact information about you in our User database and authorize the Company and our affiliates to share the contact information with other Users or otherwise use their personal information in accordance with the Privacy Policy.

You further represent, warrant and agree that you shall:

  • carry on your activities on the Platform in compliance with any applicable laws and regulations;
  • carry on your activities in accordance with the Conditions and any applicable additional agreements;
  • not use the Services or Platform to defraud any person or entity;
  • not impersonate any person or entity, misrepresent themselves or their affiliation with any person or entity;
  • not engage in spamming or phishing;
  • not engage in harassment and related activities;
  • not engage in any other unlawful activities (including without limitation those which would constitute a criminal offence, give rise to civil liability, etc.) or encourage or abet any unlawful activities;
  • not involve in any attempts to copy, reproduce, exploit or expropriate the Company’s various proprietary directories, databases and listings;
  • not involve any computer viruses or other destructive or interruptive devices and codes that have the effect of damaging, interfering with, intercepting or expropriating any software or hardware system, data or personal information;
  • not involve in any scheme to undermine the integrity of the data, systems or networks used by the Company and/or any other User of the Platform or gain unauthorized access to such data, systems or networks;
  • not, and your director(s), officer(s), controlling party(s), affiliates and legal jurisdiction in which any of the foregoing persons or entities are organized or have operations are not persons or entities that are subject to any economic or fraud sanctions of any governmental, international or regulatory entities/authorities; and
  • not engage in any activities that would otherwise create any liability for the Company or our affiliates.

You agree to provide all necessary information, materials and approval, and render all reasonable assistance and cooperation necessary for the Company’s provision of the Services, evaluating whether you have breached the Conditions and/or handled any complaint against other Users. Your failure to do so results in delay in, or suspension or termination of, the provision of any Services, the Company shall not be obliged to extend the relevant Service period nor shall be liable for any loss or damages arising from such delay, suspension, or termination.

You acknowledge and agree that each User is solely responsible for observing applicable laws and regulations in its respective jurisdictions to ensure that all use of the Platform and Services are in compliance with the same.

Users agree to repay amounts due to the Company on time.

Making Payments, Finance and Service Charges

Users must ensure that the information regarding payments and monetary transaction in the Account is always accurate and up to date. The Company may at any time ask the User to confirm or verify the accuracy of the information or transaction details, to provide documents or other evidence in this regard.

Each payment shall have a separate transaction ID on the Platform which shall be visible in the transaction history. In event of any irregularities in the transaction history, the User shall report the same to the Company immediately or clarify any questions the User may have, as soon as possible by contacting the Company’s customer service.

Users agree to pay fees, charges, and expenses associated with Finance or Services.

Users acknowledge and agree to pay charges for late payments in the form of a donation. Users would undertaking to pay charity in the Sale Agreement to be executed with the Company, effectively penalizing themselves by making a certain self-imposed payment for charitable purposes in the event they default in their contractual obligations. Users shall specifically undertake that in the case they default in their payment(s) as agreed with the Company and upon demand from the latter, they will donate a specified amount of money or a certain percentage of their total outstanding debt (as applicable) to be given to a charitable body as approved by the Company’s Shariah Board. All such charity amounts shall be duly collected, maintained, and disbursed for charitable purposes by the Company in a designated account (the Charity Fund/Account).

Charges include, but are not limited to, profit amounts, fees, and costs.

All charges for, as and when applicable, for the Account will be in accordance to the Company’s schedule of charges for Users, as provided within Hakeem.

All charges payable by the User will be deducted from the Account balance and the User hereby authorizes the Company to do the same. Transaction fees shall be charged when the transaction is executed. If the Account balance will be insufficient to cover the fees, the Company may refuse to execute the requested Service.

The Company calculates charges based on risk profile, credit score, tenure, and requested amount.

Payments must be made without deduction or withholding.

Disbursement of financing credit to the customer does not include upfront charges.

Users must have sufficient funds in the Account to make payments. The Company may block or reverse any transaction, even after funds have been credited in the Account, for reasons, including but not limited to:

  • Fraud or criminal activity is suspected on the Account and the Company is not allowed to make the transfer by law;
  • In compliance with a court order or other government or regulatory order; or
  • It goes over the payment limits set (these can be found in the User’s Account and may change over time).

Tax

Users must pay applicable taxes, duties and charges as per applicable law on the Finance or Services.

The Company may block funds for lack of tax compliance on part of the User.

Prohibited Transactions

It is strictly forbidden to use the Account in connection with the sale or supply of: drugs and drug paraphernalia, weapons (including without limitation, knives, guns, firearms or ammunition), satellite and cable TV descramblers, pornography, adult material, material which incites violence, hatred, racism or which is considered obscene, government IDs and licenses including replicas and novelty items and any counterfeit products, unlicensed or illegal lotteries or gambling services (including without limitation the use of or participation in illegal gambling houses), unregistered charity services, items which encourage or facilitate illegal activities. We reserve the right, in our sole discretion, to add categories of prohibited transactions by adding such categories either to these Conditions or by notifying them to you in accordance with these Conditions.

It is strictly forbidden to use the Account for any illegal purposes including but not limited to fraud and money laundering and may require you to submit evidence of the source of funds being used to load the Account. We will report any suspicious activity to the relevant law enforcement agencies as required by applicable laws of Pakistan.

It is your, and not our responsibility, to ensure that you only use the Account in compliance with applicable laws of Pakistan.

Payment Default or Breach

If you breach any of the Conditions, or if the Company has reasonable grounds to believe that you are in breach of any of the Conditions, the Company shall have the exclusive right to take such disciplinary actions as they deem appropriate, including without limitation:

  • suspending or terminating the Account;
  • cancellation of financing and immediate repayment demand;
  • block funds for default recovery;
  • restricting, downgrading, suspending or terminating the subscription of, access to, or current or future use of any of the Service;
  • imposing other restrictions on your use of any features or functions of any Service/Platform as the Company may consider appropriate in their sole discretion; and
  • any other corrective actions, discipline or penalties as the Company may deem necessary or appropriate in their sole discretion.

Without limiting the generality of the provisions of the Conditions, you would be considered as being in breach of the Conditions in any of the following circumstances:

  • upon complaint or claim from any third party;
  • the Company has reasonable grounds to suspect that you have used a stolen credit/debit card or other false or misleading information in any transaction with a counterparty;
  • the Company has reasonable grounds to suspect that any information provided by you is not current or complete or is untrue, inaccurate, or misleading; or
  • the Company believes that your actions may cause financial loss or legal liability to the Company or their affiliates or any of the other Users.

The Company reserves the right to cooperate fully with governmental authorities, private investigators and/or injured third parties in the investigation of any suspected criminal or civil wrongdoing. Further, to the extent permitted by applicable laws and policies, the Company may disclose your identity, contact information and/or information regarding your Account, transactions or activities carried out on or via the Platform, if requested by a government or law enforcement body, an injured third party, or as a result of a subpoena, notice or other legal action. The Company shall not be liable for damages or results arising from such disclosure, and you agree not to bring any action or claim against the Company for such disclosure.

The Company may, at any time and in their reasonable discretion, impose limitations, suspend or terminate your use of any Services, the Account or the Platform without being liable to you, if the Company has received notice that you are in breach of any agreement or undertaking with any affiliate of the Company and such breach involves or is reasonably suspected of involving dishonest or fraudulent activities. The Company shall not be required to investigate such breach or request confirmation from the User.

Liability, Indemnity and Recovery of Costs

While we have taken precautions to avoid inaccuracies in content of this Platform, all content, information, software, Services and related graphics are provided as is, without warranty of any kind. We will not be responsible for any business or personal losses (including but not limited to loss of profits, revenue, contracts, anticipated savings, data, goodwill, or wasted expenditure) or any other indirect or consequential loss that is not reasonably foreseeable to both you and us when you commenced using the Platform.

You agree that neither the Company nor its employees, directors and personnel shall be liable for any direct, indirect, incidental, special, consequential or exemplary damages arising out of or in connection with (i) your use of the Platform and/or Account, and (ii) in connection with the Services availed through the Platform. You further agree that the Company shall not be liable for any damages arising from interruption, suspension or termination of Account or Services, including without limitation any direct, indirect, incidental, special, consequential or exemplary damages, whether such interruption, suspension or termination was justified or not, negligent or intentional, inadvertent or advertent.

You agree to defend, indemnify and hold harmless the Company and its officers, directors, employees, agents and affiliates (each, an “Indemnified Party”), from and against any losses, claims, actions, costs, damages, penalties, fines and expenses, including without limitation attorneys’ fees and expenses, that may be incurred by an Indemnified Party arising out of, relating to or resulting from your unauthorized use of the Platform or from any breach by you of these Terms, including without limitation any actual or alleged violation of any federal, provincial or local statute, ordinance, administrative order, rule or regulation. The Company shall provide notice to you promptly of any such claim, suit or proceeding and shall have the right to control the defense of such action, at your expense, in defending any such claim, suit or proceeding. You agree that this clause shall survive termination of this User Agreement/Conditions.

Operative Account and Statements

Users have an Operative Account for transactions.

The Company maintains account statements accessible through the Company App “Hakeem”.

Users must review statements and report discrepancies.

The Company may correct errors in statements.

Users receive periodic transaction notifications.

Operative Account statements are conclusive evidence, barring errors.

Service Warranty

The Company doesn’t guarantee continuous service or content accuracy. The Company does not warrant that the Platform will be uninterrupted or error free. The Platform is provided on an “as is” basis and the Company, to the fullest extent permitted by applicable law, disclaims all warranties, express or implied, including, but not limited to, implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose and non-infringement of third-party rights

Termination and Suspension

The Company may (i) terminate; (ii) temporarily suspend; and/or (iii) temporarily limit the functionality of the User’s access to the Platform and User’s Account without notice and at any time, if:

  • required by the order of a competent authority or in compliance with applicable laws (including those pertaining to AML/CFT/KYC/CDD);
  • the User breaches any condition of these Conditions or additional terms and conditions applicable to specific Services;
  • the Company reasonably suspects that an unauthorized or fraudulent use of the Account has occurred or that any of its security features have been compromised;
  • the User has violated or the Company has reason to believe that the User are in violation of applicable laws; or
  • the Company has reason to believe that the User is in any way involved in any fraudulent activity, money laundering, terrorism financing or other criminal activity.

Termination won’t affect accrued rights or obligations.

Governing Law and Disputes

The Agreement/Conditions shall be governed and construed in all respects in accordance with the applicable laws of Pakistan and the Parties hereby submit to the exclusive jurisdiction of the Courts of Pakistan, to the extent that such laws do not conflict with the rules and principles of the Shariah as interpreted by the Company’s Shariah Board, in which case the latter shall prevail.

In case there is a dispute between the Parties, the User shall inform first and foremost to the Company and the Parties shall endeavor to settle it amicably, failing which it shall be referred to arbitration. Such arbitration shall be conducted as per the Arbitration Act, 1940, as amended from time to time. The seat of arbitration shall be as decided by the Company and its language English. The decision of the arbitration shall be final and binding on both the Parties.

Users cannot bring class actions against the Company.

Communication

Users can contact the Company by sending an email at Support@hakeem.techor any other electronic communication as introduced by the Company from time to time.

When you visit the Platform, or send e-mails to us, you are communicating with us electronically. You will be required to provide a valid phone number while using our Services. We may communicate with you by e-mail, short messaging service, and phone call or by posting notices on the Platform or by any other mode of communication we choose to employ. For contractual purposes, you consent to receive communications (including transactional, promotional and/or commercial messages), from us with respect to your use of the Platform and agree to treat all modes of communication with the same importance. If any of your listed mode of communication changes, you shall be obligated to inform us of the same and update your Account details accordingly. You shall receive instant notifications when you spend or receive money in your Account.

Communication is deemed received after transmission.

Miscellaneous

Neither Party shall be considered to be in breach of or in default under the Conditions on account of, and shall not be liable to the other Party for, any delay or failure to perform its obligations hereunder by reason of fire, earthquake, flood, explosion, strike, riot, war, terrorism, or similar event beyond Party’s reasonable control (each a “Force Majeure Event”).

The Parties acknowledge that they are independent contracting parties and these Conditions do not create a general or special agency, joint venture, partnership, employment relationship or similar relationship between them.

The Company may assign any part of the Conditions and Services, in whole or in part, without other Party’s prior written approval, at its sole discretion.

If any part of the Conditions is declared unenforceable or invalid, the remainder will continue to be valid and enforceable.

No modification or alteration of the Conditions shall be deemed effective unless in writing and signed by the Parties.

Contact Information

For any queries or complaints, Users can contact the Company customer service. Notices can be sent to the Company’s registered office.

Consent to the Agreement

Users confirm reading, comprehending, and consenting to this Agreement and explicitly and unequivocally consent to conduct transactions electronically on the Platform.

This is a summary of the terms and conditions provided in the document. For the full and legally binding terms, please refer to the original document provided by Walee Financial Services (Private) Limited. It’s important to carefully review all terms and conditions before accepting any agreement. If you have any specific questions or concerns about the terms, it’s recommended to seek legal advice.

معاہدہ

یہ شرائط و ضوابط (اس کے بعد “شرائط” کہا جاتا ہے) والی فنانشل سروسز (پرائیویٹ) لمیٹڈ (جسے بعد میں “کمپنی” کہا جاتا ہے) اور صارف کے درمیان قانونی طور پر پابند معاہدہ (جسے بعد میں “معاہدہ” کہا جاتا ہے) قائم کرتے ہیں۔ (ذیل میں دونوں کی وضاحت) یہ معاہدہ اس وقت لاگو ہوتا ہے جب کوئی صارف ولی فنانشل سروسز (پرائیویٹ) لمیٹڈ موبائل ایپلیکیشن پر صارف اکاؤنٹ بناتا ہے (اس کے بعد اسے “حکیم موبائل ایپلیکیشن” یا “پلیٹ فارم” کہا جاتا ہے)

ایک صارف اس معاہدے کی شرائط سے اتفاق کیے اور قبول کیے بغیر صارف اکاؤنٹ نہیں بنا سکتا۔ یہ شرائط کمپنی کے ساتھ صارف اکاؤنٹ بنانے یا چلانے کے لیے “عام شرائط و ضوابط” کے علاوہ ہیں۔

شرائط کی قبولیت

حکیم کی رسائی اور استعمال کی شرائط کے ساتھ کمپنی کی خدمات اور مصنوعات کا تمام استعمال ذیل میں بیان کردہ شرائط و ضوابط سے مشروط ہے۔ پلیٹ فارم کے ذریعے کمپنی کی کسی بھی خدمات یا مصنوعات تک رسائی یا استعمال کرنا ان شرائط کی پابندی کرنے کے لیے صارف کی قبولیت اور معاہدے کی نشاندہی کرتا ہے، چاہے واضح طور پر قبول کیا گیا ہو یا نہیں۔ صارف کا اکاؤنٹ بنانے، خدمات کے لیے سائن اپ کرنے، یا کمپنی کے کسی پلیٹ فارم پر کسی بھی خدمات/مصنوعات کا استعمال کرنے سے، صارف کو ان شرائط کو پڑھنے، سمجھ لینے اور ان سے اتفاق کرنے کے لیے کہا جا سکتا ہے۔

کمپنی کسی بھی وقت پیشگی اطلاع کے ساتھ ان شرائط میں ترمیم کرنے کا حق محفوظ رکھتی ۔اور صارفین کی رضامندی۔نظر ثانی شدہ شرائط و ضوابط کو اپنی ویب سائٹ پر پوسٹ کرکے یا موبائل ایپلیکیشن کے اندر اپ ڈیٹ کرکے۔ اپ ڈیٹ شدہ شرائط نوٹیفکیشن کے بعد مؤثر ہو جاتی ہیں، بشرطیکہ اطلاع موصول نہ ہونے سے ان تبدیلیوں کو باطل نہیں کیا جائے گا۔

اپ ڈیٹس صارف کو SMS، ای میل، یا درون ایپ اطلاعات کے ذریعے بتائی جائیں گی۔

ان شرائط کو کمپنی کی پالیسی کے ساتھ پڑھنا چاہیے۔

صارفین کو کمپنی کی سروسز یا مصنوعات کا استعمال جاری رکھنے کے لیے نظر ثانی شدہ یا اپ ڈیٹ کردہ شرائط و ضوابط سے رضامندی حاصل کرنی چاہیے۔ صارفین نے ان شرائط میں تبدیلیوں کی اطلاع کے بعد پلیٹ فارم اور سروسز کا استعمال جاری رکھا، جو ان تبدیلیوں کی قبولیت کے طور پر تشکیل دیتا ہے۔

اگر صارف ان شرائط سے اتفاق نہیں کرتا ہے، تو کمپنی اس بات کی حقدار ہے کہ:

  • معاہدہ ختم کرنا،
  • خدمات کی معطلی،
  • پلیٹ فارم تک رسائی سے انکار، اور/یا
  • کوئی اور مناسب اقدام کریں۔ اس طرح کی کارروائیاں اس طرح کی کارروائیوں سے قبل کمپنی کی طرف سے جمع کیے گئے کسی بھی حقوق یا مفادات کو متاثر نہیں کریں گی۔

تعریفیں

اس معاہدے میں، کیپیٹلائزڈ اصطلاحات کے معنی ان سے منسوب ہیں، جب تک کہ سیاق و سباق دوسری صورت میں حکم نہ دے:

“قابل اطلاق قوانین” اس معاہدے کے تحت سرگرمیوں پر لاگو ہونے والے کسی بھی سرکاری یا ریگولیٹری اتھارٹی کے قوانین، ضوابط، احکامات، آرڈیننس یا قواعد کو شامل کرتے ہیں۔

“اکاؤنٹ” کا مطلب ہے پلیٹ فارم پر صارف کے ذریعے سروسز اور فنانس کے مقصد کے لیے بنایا گیا اکاؤنٹ۔

“کمپنی” کا مطلب ہے والی فنانشل سروسز (پرائیویٹ) لمیٹڈ۔ ان شرائط کے مقصد کے لیے، کمپنی اس طرح “ہم”، “ہم” “وہ” “ہمارے” یا “WFS” کے نام سے بھی جانی جائے گی۔

“اخری تاریخ” وہ تاریخ ہے جب صارف کمپنی کو قرض، مارک اپ چارجز، فیس اور اخراجات سمیت کوئی بھی رقم ادا کرنے کا پابند ہے۔

“فنانس” یا “فنانسنگ” کا تعلق کمپنی کے لائسنس اور قابل اطلاق قوانین کے مطابق فراہم کردہ مالی پیشکشوں سے ہے۔ کمپنی اپنی صوابدید سے مشروط، پلیٹ فارم کے ذریعے فنانس پیش کرتی ہے۔

“حکیم” سے مراد “ولی فنانشل سروسز لمیٹڈ” ہے، جو SECP کے ذریعے لائسنس یافتہ ایک بنکنگ فنانس کمپنی ہے۔

“حکیم موبائل ایپلیکیشن” یا “پلیٹ فارم” اس پلیٹ فارم (ویب سائٹ، موبائل ایپ، وغیرہ) کی نشاندہی کرتا ہے جس کے ذریعے والی فنانشل سروسز صارفین کو فنانسنگ یا خدمات فراہم کرتی ہے۔

“عام شرائط و ضوابط” کمپنی کے ساتھ صارف اکاؤنٹ کے قیام، برقرار رکھنے اور استعمال کرنے کی شرائط کی نشاندہی کرتے ہیں، پیشگی اطلاع کے ساتھ ترمیم کے ساتھ مشروط۔

انٹیلیکچیوئل پراپرٹی” پیٹنٹ، ڈیزائن، کاپی رائٹس، ٹریڈ مارک، تجارتی راز، اور متعلقہ حقوق بشمول سافٹ ویئر، تکنیکی معلومات، اور خفیہ ڈیٹا کا احاطہ کرتی ہے۔

” آپریٹو اکاؤنٹ وہ اکاؤنٹ ہے جو صارف کمپنی ک سات بناتا ہے فنانسنگ سروس لینے ک لئے۔

“صارف” وہ فرد ہے جو کسی بھی والی فنانشل سروسز (پرائیویٹ) لمیٹڈ موبائل ایپلیکیشن یعنی “حکیم” کے ذریعے ایک فعال صارف اکاؤنٹ کو برقرار رکھتا ہے۔ اصطلاحات “صارف” “آپ” اور “آپ” پلیٹ فارم کے صارف اور کمپنی کی خدمات کا حوالہ دیتے ہیں۔

” سروسز” سے مراد وہ قرضہ ہے جو صارفین کمپنی سے حاصل کرتے ہیں۔

ٹرم “کمپنی” اور “صارف” کو اجتماعی طور پر ” پارٹیز ” یا انفرادی طور پر ” پارٹی ” کہا جاتا ہے۔

عام رجسٹریشن کے تقاضے

صارف کسی بھی اکاؤنٹ (“اکاؤنٹ”) کا واحد مجاز صارف ہے جو وہ پلیٹ فارم کا استعمال کرتے ہوئے تخلیق کرتا ہے۔ کامیاب رجسٹریشن کا آپ کا عمل ان شرائط اور پرائیویسی پالیسی کی آپ کی قبولیت کو تشکیل دیتا ہے۔ ہمارے پلیٹ فارمز کے آپ کے استعمال پر غور کرتے ہوئے، آپ اس بات کی نمائندگی کرتے ہیں کہ آپ ایک پابند معاہدہ بنانے کے لیے قانونی عمر کے ہیں اور پاکستان میں نافذ کسی قانون یا دیگر قابل اطلاق دائرہ اختیار کے تحت خدمات حاصل کرنے سے روکے ہوئے فرد نہیں ہیں۔

آپ اس سے بھی اتفاق کرتے ہیں:

  • خدمات حاصل کرنے کے لیے اپنے بارے میں درست سہی موجودہ اور مکمل انفارمیشن فراہم کرہے ہیں. اور,
  • اپنے رجسٹریشن ڈیٹا کو درست موجودہ اور مکمل رکھنے کے لیے اسے برقرار رکھیں اور اسے فوری طور پر اپ ڈیٹ کریں۔ آپ اپنے ڈیٹا کو اپ ڈیٹ کرنے کے ذمہ دار ہیں جس میں پلیٹ فارم کے متعلقہ انٹرفیس سے کسی بھی وقت ترمیم کی جا سکتی ہے۔

اگر آپ کوئی ایسی معلومات فراہم کرتے ہیں جو غلط ہے، موجودہ یا نامکمل ہے، یا ہمارے پاس یہ شک کرنے کی معقول بنیادیں ہیں کہ ایسی معلومات غلط ہے، موجودہ یا نامکمل ہے، تو ہم آپ کے اکاؤنٹ کو معطل یا ختم کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ اور ہم مانا کرسکتے کرنٹ یا فیوچر میں اپنا پلیٹ فارم اسے کرنے سے

رجسٹریشن کے وقت اور پلیٹ فارم اور سروسز کے استعمال کے مطابق ہمیں ذاتی تفصیلات فراہم کرکے، آپ اس کے ذریعے خدمات اور/یا پلیٹ فارم کے سلسلے میں آپ سے براہ راست رابطہ کرنے کے لیے اپنی ذاتی تفصیلات کے ہمارے استعمال پر رضامندی دیتے ہیں، بشمول لیکن کبھی کبھار اطلاعات بھیجنے، پروموشنل پیشکشوں کے ساتھ ٹیکسٹ پیغامات، سروس اپ ڈیٹس اور خدمات کے معیار کے بارے میں سروے کرنے کے لیے آپ تک پہنچنے تک محدود نہیں۔ یہاں موجود کسی بھی چیز کے باوجود، ہم اپنی صوابدید پر، آپ کے اکاؤنٹ کو محدود کرنے، معطل کرنے یا ختم کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں اگر یہ خیال کیا جاتا ہے کہ آپ ان شرائط یا قانون کی خلاف ورزی کر رہے ہیں یا ہو سکتے ہیں یا سروسز/پلیٹ فارم کا غلط استعمال کر رہے ہیں۔

صارف اکاؤنٹ

ہماری خدمات تک رسائی یا استعمال کرنے کے لیے آپ کا پلیٹ فارم پر رجسٹر ہونا ضروری ہے۔ ہماری واضح منظوری کے علاوہ، آپ پلیٹ فارم پر صرف ایک اکاؤنٹ رجسٹر کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کا اکاؤنٹ منسوخ یا ختم کر سکتے ہیں اگر ہمارے پاس شک کرنے کی وجوہات ہیں کہ آپ بیک وقت رجسٹرڈ ہیں یا دو یا زیادہ اکاؤنٹس کو کنٹرول کر رہے ہیں۔ مزید، ہم کسی اور وجہ سے رجسٹریشن کے لیے آپ کی درخواست کو مسترد کر سکتے ہیں۔

ہماری خدمات کو استعمال کرنے کے لیے، آپ کو اپنا CNIC اور فون نمبر درج کر کے پلیٹ فارم کے ذریعے سائن ان کر کے اکاؤنٹ کھولنے کی ضرورت ہے۔ براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ صحیح اسناد فراہم کرتے ہیں۔ ہر ID ہر اکاؤنٹ کے لیے منفرد ہو گی۔ یہ ID آپ کو بطور صارف شناخت کرنے کے لیے استعمال کیا جائے گا۔ کمپنی کے پاس ہر وقت آپ کے اکاؤنٹ کی شناخت اور اس کے مکمل حقوق ہوں گے۔

آپ کی طرف سے ہمیں ادا کی جانے والی کوئی بھی فیس یا دیگر رقم آپ کے اکاؤنٹ میں موجود بیلنس سے کاٹی جائے گی۔ اگر اکاؤنٹ کا بیلنس ناکافی ہے، تو ہم کسی بھی کمی کے لیے آپ کو رسید کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں اور/یا کسی یا تمام خدمات کی فراہمی کو محدود کرتے ہیں۔

صرف آپ اپنے اکاؤنٹ کو استعمال کرنے اور اس تک رسائی کے مجاز ہیں۔ آپ کے اکاؤنٹ کا سیکیورٹی کوڈ خفیہ ہے اور اسے کسی تیسرے فریق پر ظاہر نہیں کیا جانا چاہیے، بشمول آپ کے خاندان، دوستوں یا ساتھیوں تک محدود نہیں۔ آپ اپنے سیکورٹی کوڈ کو ہر وقت محفوظ رکھنے کے ذمہ دار ہیں۔ آپ کو احتیاط سے ایک حفاظتی کوڈ کا انتخاب کرنا چاہیے جس کا اندازہ لگانا مشکل ہو اور ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ ناموں، تاریخوں اور معلومات سے دور رہیں جن کی آسانی سے پیش گوئی کی جا سکتی ہے۔

ایک بار ترتیب دینے کے بعد، آپ اپنے اکاؤنٹ کی معلومات کی رازداری کو برقرار رکھنے کے ذمہ دار ہیں اور آپ کے اکاؤنٹ کے ذریعے ہونے والی تمام سرگرمیوں کے لیے پوری طرح ذمہ دار ہیں۔ آپ کو اپنے کاروبار سے باہر کسی دوسرے شخص کو اپنے اکاؤنٹ کا اشتراک، تفویض یا استعمال کی اجازت نہیں دینی چاہیے۔ اگر آپ کے اکاؤنٹ کے کسی بھی غیر مجاز استعمال یا سیکیورٹی کی کسی بھی دوسری خلاف ورزی کے واقعات ہوتے ہیں، تو براہ کرم ہمیں فوری طور پر مطلع کریں کہ آپ اپنے اکاؤنٹ سے درخواستوں پر کارروائی روک دیں، جب تک کہ مزید ہدایات نہ مل جائیں۔ آپ کے اکاؤنٹ کے استعمال پر ہماری کوئی ذمہ داری نہیں ہے اور ہم اس سے کسی بھی ذمہ داری کو واضح طور پر مسترد کرتے ہیں۔

ان شرائط کو قبول کرتے ہوئے، آپ اتفاق کرتے ہیں کہ آپ اپنا پاس ورڈ اور PIN شیئر نہیں کریں گے یا بصورت دیگر کسی ایسے شخص کو دستیاب نہیں کریں گے جو آپ کا اکاؤنٹ استعمال کرنے کا مجاز نہیں ہے۔

کمپنی آپ کے فنڈز کے کسی بھی انخلا کی اجازت دینے سے پہلے کسی بھی ضروری منی لانڈرنگ، دہشت گردی کی مالی معاونت، دھوکہ دہی یا دیگر غیر قانونی سرگرمی کی جانچ پڑتال کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے، بشمول آپ کے اکاؤنٹ کو بند کرنے کے بعد آپ کو کسی بھی رقم کی واپسی کے سلسلے میں۔

صارف کا لائسنس اور املاک دانش کے حقوق

اس معاہدے کی تعمیل سے مشروط، کمپنی صارفین کو پلیٹ فارم کا ذاتی استعمال کرنے اور اس تک رسائی حاصل کرنے کے لیے ایک محدود، غیر خصوصی، منسوخی کا لائسنس دیتی ہے، لیکن ڈاؤن لوڈ کرنے (صفحہ کے کیشز کو چھوڑ کر) یا پلیٹ فارم یا اس کے کسی بھی حصے میں ترمیم نہیں کرتی۔ طریقہ، صرف ذاتی، غیر تجارتی استعمال کے لیے فنانسنگ یا خدمات اور متعلقہ مواد تک رسائی کے لیے۔ یہ اجازت اور لائسنس پلیٹ فارم یا اس کے مشمولات کا کوئی دوبارہ فروخت یا تجارتی استعمال شامل نہیں ہے۔ کسی بھی سروس کی فہرستوں، وضاحتوں، یا اس پلیٹ فارم یا اس کے مشمولات کا کوئی بھی مجموعہ اور استعمال، کسی دوسرے صارف کے فائدے کے لیے اکاؤنٹ کی معلومات کو ڈاؤن لوڈ یا کاپی کرنا؛ یا ڈیٹا مائننگ، روبوٹس، یا اسی طرح کے ڈیٹا اکٹھا کرنے اور نکالنے کے آلات کا کوئی استعمال۔

پلیٹ فارم یا اس کا کوئی حصہ (بشمول لیکن کسی کاپی رائٹ شدہ مواد، ٹریڈ مارکس، یا دیگر ملکیتی معلومات تک محدود نہیں) کو بغیر کسی واضح تحریر کے کسی تجارتی مقصد کے لیے دوبارہ تیار، نقل، کاپی، فروخت، دوبارہ فروخت، ملاحظہ، تقسیم یا بصورت دیگر استحصال نہیں کیا جا سکتا۔ کمپنی کی رضامندی جیسا کہ قابل اطلاق ہو۔

آپ ہماری واضح تحریری رضامندی کے بغیر کسی بھی ٹریڈ مارک، لوگو، یا دیگر ملکیتی معلومات (بشمول تصاویر، متن، صفحہ کی ترتیب، یا فارم) کو منسلک کرنے کے لیے فریمنگ کی تکنیکوں کو فریم یا استعمال نہیں کر سکتے۔ آپ ہماری واضح تحریری رضامندی کے بغیر، جیسا کہ قابل اطلاق ہو، ہمارے نام یا ٹریڈ مارک کا استعمال کرتے ہوئے کوئی میٹا ٹیگ یا کوئی دوسرا متن استعمال نہیں کر سکتے۔ کوئی بھی غیر مجاز استعمال بغیر کسی پیشگی اطلاع کے پلیٹ فارم تک رسائی کے لیے ہماری طرف سے آپ کو دی گئی اجازت کو ختم کر دیتا ہے۔ آپ ہماری واضح تحریری رضامندی کے بغیر، جیسا کہ قابل اطلاق ہو، تجارتی، ذاتی یا دیگر مقاصد کے لیے بیرونی لنک کے حصے کے طور پر ہمارا لوگو یا دیگر ملکیتی گرافک یا ٹریڈ مارک استعمال نہیں کر سکتے۔

کمپنی اور اس کے لائسنس دہندگان غیر منظور شدہ حقوق کو برقرار رکھتے ہیں۔

آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ کمپنی اور/یا کسی دوسرے صارف کے کمپیوٹر سسٹمز یا نیٹ ورکس کی سالمیت کو نقصان پہنچانے کے لیے کوئی کارروائی نہیں کریں گے، اور نہ ہی ایسے کمپیوٹر سسٹمز یا نیٹ ورکس تک غیر مجاز رسائی حاصل کریں گے۔

پلیٹ فارم پر کوئی بھی معلومات کمپنی یا ہمارے نمائندوں کو جمع کر کے، اور قابل اطلاق قوانین کے تحت اجازت دی گئی حد تک، آپ ایک اٹل، دائمی، دنیا بھر میں، رائلٹی سے پاک، اور ذیلی لائسنس یافتہ (متعدد درجات کے ذریعے) لائسنس دیتے ہیں۔ کمپنی کو ظاہر کرنے، منتقل کرنے، تقسیم کرنے، دوبارہ تیار کرنے، شائع کرنے، نقل کرنے، موافقت کرنے، ترمیم کرنے، ترجمہ کرنے، مشتق کام تخلیق کرنے، اور بصورت دیگر ایسی کسی بھی یا تمام معلومات کو کسی بھی شکل، میڈیا، یا ٹیکنالوجی میں استعمال کرنے کے لیے جو اب معلوم ہے یا فی الحال معلوم نہیں ہے۔ کسی بھی طریقے سے اور کسی بھی مقصد کے لیے جو پلیٹ فارم کے آپریشن، کسی بھی خدمات کی فراہمی اور/یا صارف کے کاروبار کے لیے فائدہ مند ہو، بشرطیکہ ایسی معلومات کو کمپنی کے ذریعے پہلے گمنام رکھا جائے تاکہ ڈیٹا کے تحفظ کو یقینی بنایا جا سکے اور صارف کی سالمیت. آپ کمپنی کو تصدیق اور ضمانت دیتے ہیں کہ آپ کے پاس مندرجہ بالا لائسنس دینے کے لیے ضروری تمام حقوق، طاقت اور اختیار موجود ہیں۔ وہ معلومات جو ڈیٹا کے تحفظ کے قوانین کے تحت محفوظ ہیں صرف استعمال کی جائیں گی اور ان قوانین کی تعمیل میں رکھی جائیں گی۔

صارف کی درخواستیں

کمپنی اپنی پوری صوابدید پر بغیر وضاحت کے فنانس یا سروسز کے لیے صارف کی درخواستوں کو مسترد/انکار کر سکتی ہے۔

صارف کے اقدامات اور ذمہ داری

آپ نمائندگی کرتے ہیں، ضمانت دیتے ہیں اور متفق ہیں کہ:

  • اکاؤنٹ کھولنے سے، یہ کسی قابل اطلاق قوانین کی خلاف ورزی نہیں کرتا جیسا کہ آپ پر لاگو ہوتا ہے؛
  • ایسی معلومات اور مواد چاہے رجسٹریشن کے عمل کے دوران یا اس کے بعد پلیٹ فارم یا خدمات کے استعمال کے تسلسل کے دوران پیش کیا گیا ہو، درست، موجودہ اور مکمل، اور
  • آپ تمام معلومات اور مواد کو درست,موجودہ اور مکمل رکھنے کے لیے اسے برقرار رکھیں گے اور فوری طور پر اس میں ترمیم کریں گے۔

صارف بننے بعد، آپ ہمارے صارف کے ڈیٹا بیس میں اپنے بارے میں رابطے کی معلومات کو شامل کرنے پر رضامندی دیتے ہیں اور کمپنی اور ہمارے ملحقہ اداروں کو اجازت دیتے ہیں کہ وہ دوسرے صارفین کے ساتھ رابطے کی معلومات کا اشتراک کریں یا بصورت دیگر رازداری کی پالیسی کے مطابق ان کی ذاتی معلومات استعمال کریں

آپ مزید نمائندگی کرتے ہیں، ضمانت دیتے ہیں اور اتفاق کرتے ہیں کہ آپ:

  • کسی بھی قابل اطلاق قوانین اور ضوابط کی تعمیل کرتے ہوئے پلیٹ فارم پر اپنی سرگرمیاں جاری رکھیں؛
  • شرائط اور کسی قابل اطلاق اضافی معاہدوں کے مطابق اپنی سرگرمیاں جاری رکھیں؛
  • کسی بھی شخص یا ادارے کو دھوکہ دینے کے لیے خدمات یا پلیٹ فارم کا استعمال نہ کریں؛
  • کسی شخص یا ہستی کی نقالی نہ کریں، خود کو یا کسی شخص یا ادارے کے ساتھ ان کی وابستگی کو غلط بیان نہ کریں۔
  • سپیمنگ یا فشنگ میں ملوث نہ ہوں؛
  • ہراساں کرنے اور متعلقہ سرگرمیوں میں ملوث نہ ہوں؛
  • کسی بھی دوسری غیر قانونی سرگرمیوں میں ملوث نہ ہوں (بشمول بغیر کسی حد کے وہ جو کہ ایک مجرمانہ جرم بنتا ہے، شہری ذمہ داری کو جنم دیتا ہے، وغیرہ) یا کسی غیر قانونی سرگرمیوں کی حوصلہ افزائی یا حوصلہ افزائی کرنا؛
  • کمپنی کی مختلف ملکیتی ڈائرکٹریز، ڈیٹا بیس اور لسٹنگز کو کاپی کرنے، دوبارہ تیار کرنے، استحصال کرنے یا ضبط کرنے کی کسی بھی کوشش میں شامل نہ ہوں؛
  • کسی بھی کمپیوٹر وائرس یا دیگر تباہ کن یا رکاوٹ ڈالنے والے آلات اور کوڈز کو شامل نہ کریں جو کسی سافٹ ویئر یا ہارڈویئر سسٹم، ڈیٹا یا ذاتی معلومات کو نقصان پہنچانے، مداخلت کرنے، یا ضبط کرنے کا اثر رکھتے ہوں؛
  • کمپنی اور/یا پلیٹ فارم کے کسی دوسرے صارف کے ذریعے استعمال کیے گئے ڈیٹا، سسٹمز یا نیٹ ورکس کی سالمیت کو نقصان پہنچانے یا ایسے ڈیٹا، سسٹمز یا نیٹ ورکس تک غیر مجاز رسائی حاصل کرنے کی کسی اسکیم میں شامل نہ ہوں؛
  • اور آپ کے ڈائریکٹر(ز)، افسر(ز)، کنٹرول کرنے والی پارٹی (زبانیں)، ملحقہ ادارے اور قانونی دائرہ اختیار جس میں کوئی بھی مذکورہ افراد یا ادارے منظم ہیں یا کام کر رہے ہیں وہ افراد یا ادارے نہیں ہیں جو کسی اقتصادی یا کسی بھی سرکاری، بین الاقوامی یا ریگولیٹری اداروں/ اتھارٹیز کی دھوکہ دہی کی پابندیاں؛ اور
  • کسی ایسی سرگرمیوں میں ملوث نہ ہوں جو بصورت دیگر کمپنی یا ہمارے ملحقہ اداروں کے لیے کوئی ذمہ داری پیدا کرے۔

آپ تمام ضروری معلومات، مواد اور منظوری فراہم کرنے سے اتفاق کرتے ہیں، اور کمپنی کی خدمات کی فراہمی کے لیے ضروری تمام معقول مدد اور تعاون فراہم کرتے ہیں، اس بات کا جائزہ لیتے ہوئے کہ آیا آپ نے شرائط کی خلاف ورزی کی ہے اور/یا دوسرے صارفین کے خلاف کوئی شکایت سنبھالی ہے۔ ایسا کرنے میں آپ کی ناکامی کے نتیجے میں کسی بھی خدمات کی فراہمی میں تاخیر، یا معطلی یا برطرفی، کمپنی متعلقہ سروس کی مدت میں توسیع کرنے کی پابند نہیں ہوگی اور نہ ہی اس طرح کی تاخیر، معطلی، سے ہونے والے کسی نقصان یا نقصان کے لیے ذمہ دار ہوگی۔ یا برطرفی.

آپ تسلیم کرتے ہیں اور اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ ہر صارف اپنے متعلقہ دائرہ اختیار میں قابل اطلاق قوانین اور ضوابط کی نگرانی کے لیے مکمل طور پر ذمہ دار ہے تاکہ اس بات کو یقینی بنایا جا سکے کہ پلیٹ فارم اور سروسز کے تمام استعمال ان کے مطابق ہیں۔

صارفین کمپنی کو واجب الادا رقم وقت پر ادا کرنے پر راضی ہیں۔

ادائیگی، فنانس اور سروس چارجز بنانا

صارفین کو یقینی بنانا چاہیے کہ اکاؤنٹ میں ادائیگیوں اور مالیاتی لین دین سے متعلق معلومات ہمیشہ درست اور تازہ ترین ہوں۔ کمپنی کسی بھی وقت صارف سے معلومات یا لین دین کی تفصیلات کی درستگی کی تصدیق کرنے، اس سلسلے میں دستاویزات یا دیگر ثبوت فراہم کرنے کے لیے کہہ سکتی ہے۔

ہر ادائیگی کے لیے پلیٹ فارم پر ایک الگ ٹرانزیکشن ID ہو گی جو لین دین کی تاریخ میں نظر آئے گی۔ لین دین کی تاریخ میں کسی بے ضابطگی کی صورت میں، صارف کمپنی کو فوری طور پر اس کی اطلاع دے گا یا صارف کے کسی بھی سوال کی وضاحت کرے گا، کمپنی کی کسٹمر سروس سے رابطہ کرکے جلد از جلد۔

صارفین مالیات یا خدمات سے وابستہ فیس، چارجز، اور اخراجات ادا کرنے سے اتفاق کرتے ہیں۔

صارفین تاخیر سے ادائیگی کے لیے چارجز کی ادائیگی کو تسلیم کرتے ہیں اور اس سے اتفاق کرتے ہیں۔

چارجز میں مارک اپ، فیس، اور اخراجات شامل ہیں، لیکن ان تک محدود نہیں ہیں۔

اکاؤنٹ کے لیے تمام چارجز، جیسا کہ اور جب قابل اطلاق ہوں، کمپنی کے صارفین کے لیے چارجز کے شیڈول کے مطابق ہوں گے، جیسا کہ حکیم کے اندر فراہم کیا گیا ہے۔

صارف کی طرف سے قابل ادائیگی تمام چارجز اکاؤنٹ کے بیلنس سے کاٹے جائیں گے اور اس کے ذریعے صارف کمپنی کو ایسا کرنے کا اختیار دیتا ہے۔ لین دین کے مکمل ہونے پر لین دین کی فیس وصول کی جائے گی۔ اگر اکاؤنٹ کا بیلنس فیس کو پورا کرنے کے لیے ناکافی ہے، تو کمپنی درخواست کردہ سروس کو انجام دینے سے انکار کر سکتی ہے۔

کمپنی رسک پروفائل، کریڈٹ سکور، مدت، اور درخواست کردہ رقم کی بنیاد پر چارجز کا حساب لگاتی ہے۔

ادائیگیاں کٹوتی یا روکے بغیر کی جانی چاہئیں۔

قرض کی تقسیم میں پیشگی چارجز شامل نہیں ہوتے ہیں۔

ادائیگی کرنے کے لیے صارفین کے پاس اکاؤنٹ میں کافی رقم ہونی چاہیے۔ کمپنی کسی بھی ٹرانزیکشن کو بلاک یا ریورس کر سکتی ہے، اکاؤنٹ میں فنڈز جمع ہونے کے بعد بھی، وجوہات کی بنا پر، بشمول لیکن ان تک محدود نہیں:

  • اکاؤنٹ پر دھوکہ دہی یا مجرمانہ سرگرمی کا شبہ ہے اور کمپنی کو قانون کے ذریعے منتقلی کرنے کی اجازت نہیں ہے۔
  • عدالتی حکم یا دیگر حکومتی یا ریگولیٹری حکم کی تعمیل میں؛ یا
  • یہ مقرر کردہ ادائیگی کی حد سے زیادہ ہے (یہ صارف کے اکاؤنٹ میں مل سکتے ہیں اور وقت کے ساتھ ساتھ بدل سکتے ہیں)۔

ٹیکس

صارفین کو مالیات یا خدمات پر لاگو قانون کے مطابق قابل اطلاق ٹیکس، ڈیوٹی اور چارجز ادا کرنا ہوں گے۔

کمپنی صارف کی جانب سے ٹیکس کی تعمیل نہ ہونے کی وجہ سے فنڈز کو روک سکتی ہے۔

ممنوعہ لین دین

اس اکاؤنٹ کو فروخت یا سپلائی کے سلسلے میں استعمال کرنا سختی سے منع ہے: منشیات اور منشیات کا سامان، ہتھیار (بشمول حد بندی کے، چاقو، بندوقیں، آتشیں اسلحہ یا گولہ بارود)، سیٹلائٹ اور کیبل ٹی وی ڈیسکریبلرز، فحش نگاری، بالغ مواد، مواد جو تشدد، نفرت، نسل پرستی کو بھڑکاتا ہے یا جسے فحش سمجھا جاتا ہے، سرکاری آئی ڈی اور لائسنس بشمول نقلیں اور نئی اشیاء اور کوئی بھی جعلی مصنوعات، بغیر لائسنس یا غیر قانونی لاٹریز یا جوئے کی خدمات (بشمول غیر قانونی جوئے خانوں کا استعمال یا ان میں شرکت)، غیر رجسٹرڈ چیریٹی خدمات، اشیاء جو غیر قانونی سرگرمیوں کی حوصلہ افزائی یا سہولت فراہم کرتی ہیں۔ ہم حق محفوظ رکھتے ہیں، اپنی صوابدید میں، ممنوعہ لین دین کی کیٹیگریز کو یا تو ان شرائط میں شامل کر کے یا ان شرائط کے مطابق آپ کو مطلع کر کے۔

اکاؤنٹ کو کسی بھی غیر قانونی مقاصد کے لیے استعمال کرنا سختی سے منع ہے جس میں دھوکہ دہی اور منی لانڈرنگ تک محدود نہیں ہے اور آپ کو اکاؤنٹ لوڈ کرنے کے لیے استعمال کیے جانے والے فنڈز کے ذرائع کے ثبوت جمع کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ ہم کسی بھی مشکوک سرگرمی کی اطلاع متعلقہ قانون نافذ کرنے والے اداروں کو دیں گے جیسا کہ پاکستان کے قابل اطلاق قوانین کی ضرورت ہے۔

یہ آپ کی ذمہ داری ہے، نہ کہ ہماری، اس بات کو یقینی بنانا کہ آپ اکاؤنٹ کا استعمال صرف پاکستان کے قابل اطلاق قوانین کے مطابق کریں۔

ادائیگی ڈیفالٹ یا خلاف ورزی

اگر آپ کسی بھی شرائط کی خلاف ورزی کرتے ہیں، یا اگر کمپنی کے پاس یہ ماننے کے لیے معقول بنیادیں ہیں کہ آپ کسی بھی شرائط کی خلاف ورزی کر رہے ہیں، تو کمپنی کو ایسی تادیبی کارروائیاں کرنے کا خصوصی حق حاصل ہوگا جو وہ مناسب سمجھیں، بشمول بغیر کسی پابندی کے:

  • اکاؤنٹ کو معطل یا ختم کرنا؛
  • قرض کی منسوخی اور فوری ادائیگی کا مطالبہ؛
  • پہلے سے طے شدہ وصولی کے لیے فنڈز کو روکنا؛
  • کسی بھی سروس کی رکنیت، اس تک رسائی، یا موجودہ یا مستقبل کے استعمال پر پابندی، تنزلی، معطل یا ختم کرنا؛
  • کسی بھی سروس/پلیٹ فارم کی کسی بھی خصوصیت یا افعال کے آپ کے استعمال پر دیگر پابندیاں عائد کرنا کیونکہ کمپنی اپنی صوابدید میں مناسب سمجھ سکتی ہے اور
  • کوئی دوسری اصلاحی کارروائی، نظم و ضبط یا جرمانے جیسا کہ کمپنی اپنی صوابدید پر ضروری یا مناسب سمجھے۔

شرائط کی دفعات کی کی عمومیت کو محدود کیے بغیر، آپ کو مندرجہ ذیل میں سے کسی بھی صورت میں شرائط کی خلاف ورزی کے طور پر سمجھا جائے گا:

  • کسی تیسرے فریق کی طرف سے شکایت یا دعوے پر؛
  • کمپنی کے پاس یہ شک کرنے کے لیے معقول بنیادیں ہیں کہ آپ نے کاؤنٹر پارٹی کے ساتھ کسی بھی لین دین میں چوری شدہ کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈ یا دیگر غلط یا گمراہ کن معلومات استعمال کی ہیں۔
  • کمپنی کے پاس یہ شک کرنے کی معقول بنیادیں ہیں کہ آپ کی فراہم کردہ کوئی بھی معلومات موجودہ یا مکمل نہیں ہے یا غلط، غلط، یا گمراہ کن ہے۔ یا
  • کمپنی کا خیال ہے کہ آپ کے اقدامات کمپنی یا ان کے ملحقہ اداروں یا دیگر صارفین میں سے کسی کو مالی نقصان یا قانونی ذمہ داری کا باعث بن سکتے ہیں۔F

کمپنی کسی بھی مشتبہ مجرمانہ یا شہری غلطی کی تحقیقات میں سرکاری حکام، نجی تفتیش کاروں اور/یا زخمی تیسرے فریق کے ساتھ مکمل تعاون کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔ مزید، قابل اطلاق قوانین اور پالیسیوں کی طرف سے اجازت کی حد تک، کمپنی آپ کی شناخت، رابطے کی معلومات اور/یا آپ کے اکاؤنٹ، لین دین یا پلیٹ فارم پر کی جانے والی سرگرمیوں سے متعلق معلومات ظاہر کر سکتی ہے، اگر حکومت یا قانون نافذ کرنے والے ادارے کی طرف سے درخواست کی گئی ہو، زخمی فریق ثالث، یا کسی عرضی، نوٹس یا دیگر قانونی کارروائی کے نتیجے میں۔ کمپنی اس طرح کے انکشاف سے پیدا ہونے والے نقصانات یا نتائج کے لیے ذمہ دار نہیں ہوگی، اور آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ اس طرح کے انکشاف کے لیے کمپنی کے خلاف کوئی کارروائی یا دعویٰ نہیں کیا جائے گا۔

کمپنی، کسی بھی وقت اور اپنی معقول صوابدید پر، آپ کے ذمہ دار ہوئے بغیر، کسی بھی سروس، اکاؤنٹ یا پلیٹ فارم کے آپ کے استعمال کو محدود، معطل یا ختم کر سکتی ہے، اگر کمپنی کو نوٹس موصول ہوا ہے کہ آپ کسی معاہدے کی خلاف ورزی کر رہے ہیں۔ یا کمپنی کے کسی ملحقہ کے ساتھ معاہدہ کرنا اس طرح کی خلاف ورزی میں بے ایمانی یا دھوکہ دہی کی سرگرمیاں شامل ہیں یا اس کا معقول طور پر شبہ ہے۔ کمپنی کو اس طرح کی خلاف ورزی کی تحقیقات کرنے یا صارف سے تصدیق کی درخواست کرنے کی ضرورت نہیں ہوگی۔

ذمہ داری، معاوضہ اور اخراجات کی وصولی۔

اگرچہ ہم نے اس پلیٹ فارم کے مواد میں غلطیوں سے بچنے کے لیے احتیاطی تدابیر اختیار کی ہیں، تمام مواد، معلومات، سافٹ ویئر، خدمات اور متعلقہ گرافکس بغیر کسی وارنٹی کے فراہم کیے گئے ہیں۔ ہم کسی بھی کاروباری یا ذاتی نقصان کے لیے ذمہ دار نہیں ہوں گے (بشمول منافع، محصول، معاہدوں، متوقع بچتوں، ڈیٹا، خیر سگالی، یا ضائع ہونے والے اخراجات کے نقصان سمیت لیکن ان تک محدود نہیں) یا کسی دوسرے بالواسطہ یا نتیجے میں ہونے والے نقصان جو دونوں کے لیے معقول طور پر متوقع نہیں ہے۔ جب آپ نے پلیٹ فارم کا استعمال شروع کیا تو آپ اور ہم۔

آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ نہ تو کمپنی اور نہ ہی اس کے ملازمین، ڈائریکٹرز اور اہلکار کسی بھی براہ راست، بالواسطہ، واقعاتی، خصوصی، نتیجہ خیز یا مثالی نقصانات کے لیے ذمہ دار ہوں گے جو (i) آپ کے پلیٹ فارم اور/یا اکاؤنٹ کے استعمال سے یا اس کے سلسلے میں، اور (ii) پلیٹ فارم کے ذریعے حاصل کردہ خدمات کے سلسلے میں۔ آپ مزید اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ کمپنی اکاؤنٹ یا خدمات کی رکاوٹ، معطلی یا برطرفی سے پیدا ہونے والے کسی بھی نقصان کے لیے ذمہ دار نہیں ہوگی، بشمول بغیر کسی حد کے براہ راست، بالواسطہ، واقعاتی، خصوصی، نتیجہ خیز یا مثالی نقصانات، چاہے اس طرح کی رکاوٹ، معطلی یا برطرفی تھی۔ جائز ہے یا نہیں، غفلت یا جان بوجھ کر، نادانستہ یا نادانستہ۔

آپ کمپنی اور اس کے افسران، ڈائریکٹرز، ملازمین، ایجنٹوں اور ملحقین (ہر ایک، ایک “معاوضہ پارٹی”) کا دفاع، ہرجانہ اور نقصانات، دعووں، کارروائیوں، اخراجات، نقصانات، جرمانے اور اس کے خلاف ہونے سے اتفاق کرتے ہیں۔ اخراجات، بشمول بغیر کسی حد کے وکیلوں کی فیس اور اخراجات، جو کہ آپ کے پلیٹ فارم کے غیر مجاز استعمال سے یا ان شرائط کی آپ کی طرف سے کسی خلاف ورزی سے پیدا ہونے والے، اس سے متعلق یا اس کے نتیجے میں ہونے والے ایک معاوضہ پارٹی کے ذریعہ کیے جاسکتے ہیں، بشمول بغیر کسی حد کے کسی حقیقی یا کسی بھی وفاقی، صوبائی یا مقامی قانون، آرڈیننس، انتظامی حکم، اصول یا ضابطے کی مبینہ خلاف ورزی۔ کمپنی آپ کو ایسے کسی بھی دعوے، مقدمے یا کارروائی کے بارے میں فوری طور پر نوٹس فراہم کرے گی اور اس طرح کے کسی بھی دعوے، مقدمے یا کارروائی کے دفاع میں، آپ کے خرچ پر، ایسی کارروائی کے دفاع کو کنٹرول کرنے کا حق رکھتا ہے۔ آپ اتفاق کرتے ہیں کہ یہ شق اس صارف کے معاہدے/شرائط کے خاتمے تک زندہ رہے گی۔

آپریٹو اکاؤنٹ اور اسٹیٹمنٹس

صارفین کے پاس لین دین کے لیے ایک آپریٹو اکاؤنٹ ہے۔

کمپنی اکاؤنٹ اسٹیٹمنٹس کو برقرار رکھتی ہے جو کمپنی ایپ “حکیم” کے ذریعے قابل رسائی ہے۔

صارفین کو بیانات کا جائزہ لینا چاہیے اور تضادات کی اطلاع دینی چاہیے۔

کمپنی بیانات میں غلطیاں درست کر سکتی ہے۔

صارفین کو وقتا فوقتا لین دین کی اطلاعات موصول ہوتی ہیں۔

آپریٹو اکاؤنٹ کے بیانات حتمی ثبوت ہیں، غلطیوں کو چھوڑ کر۔

سروس وارنٹی

کمپنی مسلسل سروس یا مواد کی درستگی کی ضمانت نہیں دیتی۔ کمپنی اس بات کی ضمانت نہیں دیتی کہ پلیٹ فارم بلاتعطل یا غلطی سے پاک ہوگا۔ پلیٹ فارم “جیسا ہے” کی بنیاد پر فراہم کیا گیا ہے اور کمپنی، قابل اطلاق قانون کی طرف سے اجازت دی گئی مکمل حد تک، تمام وارنٹیوں کو مسترد کرتی ہے، واضح یا مضمر، بشمول، لیکن ان تک محدود نہیں، تجارتی قابلیت، کسی خاص مقصد کے لیے فٹنس اور تیسرے فریق کے حقوق کی خلاف ورزی نہ کرنا

برطرفی اور معطلی۔

کمپنی (i) ختم کر سکتی ہے۔ (ii) عارضی طور پر معطل اور/یا (iii) عارضی طور پر پلیٹ فارم اور صارف کے اکاؤنٹ تک صارف کی رسائی کی فعالیت کو بغیر اطلاع کے اور کسی بھی وقت محدود کرنا، اگر:

  • کسی مجاز اتھارٹی کے حکم سے یا قابل اطلاق قوانین کی تعمیل میں (بشمول AML/CFT/KYC/CDD سے متعلق)
  • صارف ان شرائط کی کسی بھی شرط یا مخصوص خدمات پر لاگو اضافی شرائط و ضوابط کی خلاف ورزی کرتا ہے۔
  • کمپنی کو معقول طور پر شبہ ہے کہ اکاؤنٹ کا غیر مجاز یا دھوکہ دہی سے استعمال ہوا ہے یا اس کی حفاظتی خصوصیات میں سے کسی سے سمجھوتہ کیا گیا ہے۔
  • صارف نے خلاف ورزی کی ہے یا کمپنی کے پاس یہ یقین کرنے کی وجہ ہے کہ صارف قابل اطلاق قوانین کی خلاف ورزی کر رہا ہے۔ یا
  • کمپنی کے پاس یہ یقین کرنے کی وجہ ہے کہ صارف کسی بھی طرح سے دھوکہ دہی کی سرگرمی، منی لانڈرنگ، دہشت گردی کی مالی معاونت یا دیگر مجرمانہ سرگرمیوں میں ملوث ہے۔

ختم ہونے سے جمع شدہ حقوق یا ذمہ داریاں متاثر نہیں ہوں گی۔

 

گورننگ قانون اور تنازعات

معاہدہ/شرائط ہر لحاظ سے پاکستان کے قابل اطلاق قوانین کے مطابق چلائی جائیں گی اور فریقین اس کے ذریعے پاکستان کی عدالتوں کے خصوصی دائرہ اختیار میں جمع ہوں گے۔

فریقین کے درمیان تنازعہ ہونے کی صورت میں، صارف سب سے پہلے کمپنی کو مطلع کرے گا اور فریقین اسے خوش اسلوبی سے حل کرنے کی کوشش کریں گے، ایسا نہ کرنے کی صورت میں اسے ثالثی کے حوالے کیا جائے گا۔ اس طرح کی ثالثی ثالثی ایکٹ 1940 کے مطابق کی جائے گی، جیسا کہ وقتاً فوقتاً ترمیم کی جاتی ہے۔ ثالثی کی نشست کمپنی اور اس کی زبان انگریزی کے ذریعہ طے شدہ ہوگی۔ ثالثی کا فیصلہ حتمی اور فریقین پر لازم ہوگا۔

صارفین کمپنی کے خلاف طبقاتی کارروائیاں نہیں کر سکتے۔

مواصلات

صارف Support@hakeem.tech پر ای میل بھیج کر کمپنی سے رابطہ کر سکتے ہیں یا کمپنی کی طرف سے وقتاً فوقتاً متعارف کرایا گیا کوئی دوسرا الیکٹرانک مواصلت۔

جب آپ پلیٹ فارم پر جاتے ہیں، یا ہمیں ای میل بھیجتے ہیں، تو آپ ہم سے الیکٹرانک طور پر بات چیت کرتے ہیں۔ ہماری سروسز استعمال کرتے وقت آپ کو ایک درست فون نمبر فراہم کرنے کی ضرورت ہوگی۔ ہم آپ کے ساتھ ای میل، مختصر پیغام رسانی کی خدمت، اور فون کال کے ذریعے یا پلیٹ فارم پر نوٹس پوسٹ کر کے یا مواصلات کے کسی دوسرے طریقے سے آپ کے ساتھ بات چیت کر سکتے ہیں جسے ہم استعمال کرنے کا انتخاب کرتے ہیں۔ معاہدے کے مقاصد کے لیے، آپ پلیٹ فارم کے آپ کے استعمال کے حوالے سے ہم سے مواصلتیں (بشمول لین دین، پروموشنل اور/یا تجارتی پیغامات) وصول کرنے کی رضامندی دیتے ہیں اور مواصلات کے تمام طریقوں کو یکساں اہمیت دینے پر اتفاق کرتے ہیں۔ اگر آپ کے درج کردہ مواصلات کے طریقوں میں سے کوئی بھی تبدیل ہوتا ہے، تو آپ ہمیں اس کی اطلاع دینے کے پابند ہوں گے اور اس کے مطابق اپنے اکاؤنٹ کی تفصیلات کو اپ ڈیٹ کریں۔ جب آپ اپنے اکاؤنٹ میں رقم خرچ کرتے یا وصول کرتے ہیں تو آپ کو فوری اطلاعات موصول ہوں گی۔

ترسیل کے بعد مواصلت کو موصول سمجھا جاتا ہے۔

متفرق

آگ، زلزلہ، سیلاب، دھماکے کی وجہ سے کسی بھی فریق کو اس کے تحت اپنی ذمہ داریوں کو انجام دینے میں کسی تاخیر یا ناکامی کے لیے کسی بھی فریق کو شرائط کی خلاف ورزی یا ناقص نہیں سمجھا جائے گا، اور دوسرے فریق کے لیے ذمہ دار نہیں ہوگا۔ ، ہڑتال، ہنگامہ آرائی، جنگ، دہشت گردی، یا پارٹی کے معقول کنٹرول سے باہر اس طرح کا واقعہ (ہر ایک “فورس میجر ایونٹ”)۔

فریقین تسلیم کرتے ہیں کہ وہ آزاد معاہدہ کرنے والی جماعتیں ہیں اور یہ شرائط ان کے درمیان کوئی عمومی یا خصوصی ایجنسی، مشترکہ منصوبہ، شراکت داری، روزگار کا رشتہ یا اسی طرح کا رشتہ نہیں بناتے ہیں۔

کمپنی اپنی صوابدید پر کسی دوسرے فریق کی پیشگی تحریری منظوری کے بغیر، شرائط اور خدمات کا کوئی حصہ، مکمل یا جزوی طور پر تفویض کر سکتی ہے۔

اگر شرائط کے کسی بھی حصے کو ناقابل نفاذ یا غلط قرار دیا جاتا ہے، تو بقیہ درست اور قابل نفاذ رہے گا۔

شرائط میں کوئی ترمیم یا تبدیلی اس وقت تک موثر نہیں سمجھی جائے گی جب تک کہ فریقین تحریری اور دستخط نہ کریں۔

رابطے کی معلومات

کسی بھی سوال یا شکایت کے لیے، صارفین کمپنی کی کسٹمر سروس سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ نوٹس کمپنی کے رجسٹرڈ آفس کو بھیجے جا سکتے ہیں۔

معاہدے پر رضامندی۔

صارفین اس معاہدے کو پڑھنے، سمجھنے اور اس کی رضامندی کی تصدیق کرتے ہیں اور پلیٹ فارم پر الیکٹرانک طور پر لین دین کرنے کے لیے واضح اور غیر واضح طور پر رضامندی دیتے ہیں۔

یہ دستاویز میں فراہم کردہ شرائط و ضوابط کا خلاصہ ہے۔ مکمل اور قانونی طور پر پابند شرائط کے لیے، براہ کرم والی فنانشل سروسز (پرائیویٹ) لمیٹڈ کے ذریعے فراہم کردہ اصل دستاویز سے رجوع کریں۔ کسی بھی معاہدے کو قبول کرنے سے پہلے تمام شرائط و ضوابط کا بغور جائزہ لینا ضروری ہے۔ اگر آپ کے پاس شرائط کے بارے میں کوئی خاص سوالات یا خدشات ہیں، تو قانونی مشورہ لینے کی سفارش کی جاتی ہے۔